请仅在罗技客户服务中心要求时遵循以下说明进行操作

从 macOS 收集样本流程的步骤

1. 关闭 Options+ 应用程序。
2. 从 /Applications/Utilities 文件夹启动活动显示器。
3. 在活动显示器中，选择 Logi Options+ 流程并点击齿轮图标（某些 macOS 版本中，请点击系统诊断选项），然后点击样本按钮。
   
4. 样本加载完成后，将其保存到 Mac 上。
   

注意：有时，活动显示器不允许您使用之前的步骤获取样本流程。如果出现这种情况，请遵循下列步骤：

1. 启动终端。
2. 在活动显示器中检查 Options+ 流程的 PID。在所展示的示例中，PID 为 683。
   
3. 输入 sudo 样本 PID，其中 PID 是步骤 2 中 Options+ 的实际流程 ID。（在本示例中为 683。）
4. 样本流程将保存至 /tmp。

从 Windows 收集流程转储文件的步骤

1. 以管理员身份打开任务管理器：
   转到开始 > 搜索框，输入“taskmgr”。
   
2. 右键单击 taskmgr.exe 应用程序，然后选择以管理员身份运行。
3. 创建转储文件：
   • 点击详细信息选项卡，然后找到 logioptionsplus_agent.exe。
   • 右键单击流程名称，然后选择创建转储文件。
     
4. 您将在临时目录中找到转储文件 logioptionsplus_agent.DMP。按下 Win 键 + R 打开运行窗口，然后输入 %temp% 以打开临时目录。