Logi Tune 軟體僅支援下列產品：

• 網路攝影機：C920e、C920c、C925e、C930e、BRIO、BRIO 505、BRIO 305 等
• 耳機麥克風：Zone Vibe Wireless、Zone Wireless Plus、Zone True Wireless 等
• 擴展塢座：Logi Dock

如果您的產品，或無線 USB 接收器，是插入到 USB 連接埠，且過幾分鐘後系統無法辨識此裝置，或不會顯示在您的應用程式中 (例如Zoom、MS Teams、Google Meet)，請嘗試遵循下列步驟以檢查是否為連線問題而不是硬體問題：

• 檢查您的設定 — 所有連接線和連接是否都已穩固插入？
• 如果您的產品是透過 USB 集線器或延長線連線，請嘗試直接插入到 USB 連接埠 — 某些外接集線器或延長線可能沒有足以支援 Logitech 耳機麥克風或網路攝影機的電力或規格。
• 嘗試使用不同的電腦：您的產品是否在其他系統上運作良好？如果是這樣，請嘗試下列適用於 Windows 和 macOS的疑難排解步驟：

對於 Windows：

您可以使用 Windows 作業系統中的「裝置管理員」，以查看與控制連接到電腦的硬體。如果有某個硬體不能運作，就不會被列出，或是在識別出的硬體旁邊顯示黃色驚嘆號，指明有問題發生。

1. 透過選取 Windows 開始圖示，然後在開始圖示右側的搜尋欄中鍵入「裝置管理員」，以開啟裝置管理員。
2. 開啟「影像裝置」並確認是否有列出您的 Logitech 產品。
   • 嘗試使用不同的 USB 連接埠
   • 檢查是否已啟用「Windows Update」：
     「Windows Update」是一項 Microsoft 服務，其會透過網際網路自動下載與安裝更新到作業系統上。您可以透過選取 Windows 開始按鈕，然後在開始圖示右側的搜尋欄中，鍵入 Windows Update，以存取 Windows Update 功能。Windows Update 設定是由您系統的管理員控制，所以如果您是在職業環境下工作，可能需要聯繫您的 IT 部門。
3. 如果有列出您的產品但帶有黃色驚嘆號，則請嘗試下列步驟：
   • 在「裝置管理員」中，右鍵按一下有黃色驚嘆號的 Logitech 產品，然後選擇「更新驅動程式」。
   • 在「更新」對話方塊中，選擇「更新驅動程式」。
   • 選擇「讓我從我電腦上的裝置驅動程式清單中進行挑選」。
   • 勾選「顯示相容硬體」(如果尚未勾選)，然後從清單中選擇「USB 視訊裝置」(不是您的 Logitech 產品)。
   • 按一下「下一步」。
     注意：如果是顯示類別清單，請選擇影像裝置，然後選擇 USB 視訊裝置。
4. 如果有列出您的產品且沒帶有黃色驚嘆號，請嘗試下列步驟以確認安裝了最新日期的驅動程式：
   • 在「裝置管理員」中，在您的 Logitech 上按一下右鍵，然後選擇「更新驅動程式」。
   • 在「更新」對話方塊中，選擇「更新驅動程式」。
   • 選擇「自動搜尋更新的驅動程式軟體」。
   • 選擇列出的 Logitech 產品驅動程式。

對於 macOS：

1. 選擇螢幕左上方的 Apple 圖示。
2. 在下拉功能表中選擇「關於此 Mac」，然後選擇彈出方塊中的「系統報告」。
3. 在「系統報告」中，如果已正確辨識您的產品，則其會以產品名稱列在「Logitech 攝影機」下方。
4. 在較舊的 Mac 版本上，您可能會在視訊裝置中看到「Logitech 攝影機」而非您產品的名稱。若要選取 Logitech 產品作為您的視訊裝置，請選取「Logitech 攝影機」。

如果您在使用上述產品之一，但仍有問題，請使用左側的「 聯絡我們」 連結聯繫我們的業務支援團隊，或是在 Logi Tune 應用程式中，選擇「分享回饋意見」