如果您的網路攝影機是插入到 USB-C 連接埠，且過幾分鐘後系統無法辨識此裝置，或不會顯示在您的應用程式中 (例如 Zoom、MS Teams、Google Meet)，請嘗試遵循下列步驟以檢查是否為連線問題而不是硬體問題：

• 檢查您的設定 — 所有連接線和連接是否都已穩固插入？
• 如果您的網路攝影機是透過 USB 集線器或延長線連線，請嘗試直接插入到 USB 連接埠 — 某些外接集線器或延長線可能沒有足以支援此網路攝影機的電力或規格。
• 嘗試使用不同的電腦 — 此網路攝影機是否在其他系統上運作良好？

對於 Windows：
您可以使用 Windows 作業系統中的「裝置管理員」，以查看與控制連接到電腦的硬體。如果有某個硬體不能運作，就不會被列出，或是在識別出的硬體旁邊顯示黃色驚嘆號，指明有問題發生。。

1. 您可以透過選取 Windows 開始按鈕，然後在開始圖示右側的搜尋欄中，鍵入「裝置管理員」，以開啟裝置管理員。
2. 開啟「影像裝置」並確認是否有列出 Logitech BRIO 90/100/101 網路攝影機。如果未列出：
   • 嘗試使用不同的 USB 連接埠
   • 檢查是否已啟用「Windows Update」：
     「Windows Update」是一項 Microsoft 服務，其會透過網際網路自動下載與安裝更新到作業系統上。您可以透過選取 Windows 開始按鈕，然後在開始圖示右側的搜尋欄中，鍵入「Windows Update」，以存取 Windows Update 功能。Windows Update 設定是由您系統的管理員控制，所以如果您是在職業環境下工作，可能需要聯繫您的 IT 部門。
3. 如果有列出 Logitech BRIO 90/100/101 網路攝影機，但帶有黃色驚嘆號，則請嘗試下列步驟：
   • 在「裝置管理員」中，右鍵按一下有黃色驚嘆號的 BRIO 90/100/101 網路攝影機/不明裝置，然後選擇「更新驅動程式」。
   • 在更新對話方塊中，選擇更新驅動程式。
   • 選擇讓我從我電腦上的裝置驅動程式清單中進行挑選。
   • 勾選「顯示相容硬體」(如果尚未勾選)，然後從清單中選擇「USB 視訊裝置」 (不是 Logitech BRIO 90/100/101 網路攝影機)。
   • 按一下下一步。
     注意：如果是顯示類別清單，請選擇影像裝置，然後選擇 USB 視訊裝置。
4. 如果有列出 Logitech BRIO 90/100/101 網路攝影機，且沒帶有黃色驚嘆號，請嘗試下列步驟以確認安裝了最新日期的驅動程式：
   • 在「裝置管理員」中，在 BRIO 90/100/101 網路攝影機裝置上按一下右鍵，然後選擇「更新驅動程式」。
   • 在更新對話方塊中，選擇更新驅動程式。
   • 選擇自動搜尋更新的驅動程式軟體。
   • 選擇列出的 Logitech BRIO 90/100/101 網路攝影機驅動程式

對於 macOS：

1. 選擇螢幕左上方的 Apple 圖示。
2. 在下拉功能表中選擇「關於此 Mac」，然後選擇彈出方塊中的「系統報告」。
3. 在系統報告中，如果已正確辨識攝影機，則會以「Logitech BRIO 90/100/101 網路攝影機」列在「攝影機」下方。
4. 在較舊的 Mac 版本上，您可能會在視訊裝置中看到「Logitech 攝影機」而非 BRIO 90/100/101 網路攝影機。若要選取 BRIO BRIO 90/100/101 作為您的視訊裝置，請選取「Logitech 攝影機」。