透過 Logi Options+ 啟動韌體更新，最多可能需時六分鐘。在此期間，裝置會閃爍紅燈和綠燈，並暫時無法使用。

如果裝置在更新期間中斷連線、移除接收器、或 Logi Options+ 關閉，則更新可能無法進行。Logi Options+ 中的更新狀態會顯示為凍結，且裝置會閃爍紅燈和綠燈，表示韌體更新失敗。

請使用下方的指示說明，以讓滑鼠或鍵盤恢復運作。開始之前，請確認您的 Logi Options+ 軟體為最新版本。

1. 如果您的滑鼠或鍵盤是連接到 Logi Bolt/Unifying 接收器，請遵循這些步驟。否則，請跳到步驟 3。

• • 開啟 Logi Options+ 以查看系統是否提示您重新啟動裝置更新。
  • 如果您的裝置沒有顯示在 Logi Options+ 中，則：
    • 確認是使用您鍵盤/滑鼠隨附的原始 Logi Bolt/Unifying 接收器。
    • 如果鍵盤/滑鼠是使用電池，請取出電池再放回，或是嘗試更換電池。
    • 如果您的鍵盤/滑鼠有充電電池，請關閉裝置電源，然後再開啟電源。
    • 拔下 Logi Bolt/Unifying 接收器，然後將其重新插入到 USB 連接埠。
    • 檢查 Logi Options+ 以查看您的裝置現在是否可以顯示，以及您是否可以重新啟動裝置更新，如果不能，請聯絡我們的 Logi 支援團隊，他們能協助您執行其他復原步驟。

2. 如果您的滑鼠或鍵盤沒有連線到 Logi Bolt/Unifying 接收器，應使用藍牙將其連線。首先，讓我們確認您的電腦是否仍能「看見」您的裝置。
   • 在 Windows 上：
     1. 開啟設定。
     2. 前往藍牙和裝置。
     3. 檢查您的羅技裝置是否在清單中。
   • 在 macOS 上：
     1. 開啟系統設定 ( 在較舊 macOS 版本上為系統偏好設定)。
     2. 按一下藍牙。
     3. 查看您的羅技裝置是否在清單中。
   • 如果列出您的裝置 (透過接收器或藍牙)：繼續執行後續步驟。
   • 如果您的裝置並未列出 (無論是透過接收器或藍牙)：這表示有連線問題。請嘗試以上接收器/藍牙區段中所述的疑難排解步驟。如果仍未顯示您的裝置，您可能需要進一步協助。請與羅技客戶支援部門聯絡。

3. 重新啟動 Logitech Options+ 代理程式

有時，只需重新啟動軟體代理程式即可解決通訊問題。

• • Windows：
    1. 按下 Ctrl + Shift + Esc 開啟 工作管理員。
    2. 前往處理程序或詳細資料索引標籤。
    3. 尋找任何與 Logitech Options+ 或 Logi Options+ 相關的處理程序。
    4. 選擇每個任務，然後按一下結束工作。
    5. 重新啟動 Logitech Options+。
  • macOS：
    1. 開啟活動監視器 (應用程式 > 公用程式)。
    2. 尋找任何與 Logitech Options+ 或 Logi Options+相關的處理程序。
    3. 選擇每個選項，然後按一下 X (離開處理程序)。
    4. 如有必要，選擇強制退出。
    5. 重新啟動 Logitech Options+。

4. 嘗試在 Logi Options+ 中復原
   1. 啟動 Logi Options+。
   2. 如果現在可偵測到您的裝置，您應該會看到重試或復原韌體更新的提示或按鈕。
   3. 按一下重試或復原，然後遵循螢幕上的指示進行。
   4. 重要：請勿中斷更新程序。

如果問題持續發生

如果您已遵循這些步驟，但仍閃爍紅燈和綠燈，或在 Logitech Options+ 或您作業系統的藍牙設定中未偵測到您的裝置，請與羅技客戶支援團隊聯絡，以獲得進一步協助。他們可以提供其他疑難排解步驟，或是決定您的裝置是否需要維修或更換。

對於由此給您帶來的不便，我們深表歉意。我們不斷努力，以提高韌體更新程序的可靠性。