如果您將藍牙耳機（含麥克風）連接到 Windows PC，您可能會注意到它在您的音效設定中顯示為多個獨立的裝置 (例如「立體聲」和「免持 AG」)，或是在通話期間遇到麥克風錯誤。這很常見，與 Windows 處理不同藍牙音訊設定檔的方式有關。

以下是根據您的 Windows 版本對問題的詳細說明及解決方法。

了解藍牙設定檔

您的耳機（含麥克風）使用兩種主要的音訊模式：

1. Stereo (A2DP Profile):提供高品質的單向音訊。非常適合聆聽音樂、觀看影片或玩遊戲。

2. 免持 / 耳機（含麥克風） (HFP 設定檔)：透過啟動您的麥克風和喇叭，實現雙向通訊。為同時支援輸入和輸出，音質會較低（單聲道而非立體聲）。

Windows 11 的解決方案

在 Windows 11 上，系統理想上應會自動管理這些設定檔，只向您顯示一個裝置。如果您看到喇叭或麥克風顯示為兩個獨立的裝置，通常是由於過時的 Intel® Smart Sound Technology (ISST) 音訊驅動程式所致。

若要解決此問題，請依照以下步驟操作：

1. 更新驅動程式：執行 Windows Update，並使用您電腦製造商的專用支援應用程式 (例如 Dell SupportAssist、HP Support Assistant、Lenovo Vantage) 來安裝最新的音訊驅動程式。

2. 取消配對您的耳機（含麥克風）：前往「設定」 > 「藍牙與裝置」，找到您的耳機（含麥克風），按一下三個點的圖示，然後選擇「移除裝置」。

3. 重新配對您的耳機（含麥克風）：將您的耳機（含麥克風）設定為配對模式，然後再次將其連接到您的 PC。系統現在應會正確套用更新後的驅動程式設定。

Windows 10 的指引

在 Windows 10 上看到兩個不同的音訊裝置是正常且預期的行為。您需要根據您的活動手動選擇正確的裝置。

• 用於聆聽音樂/媒體：選擇「立體聲」裝置作為您的聲音輸出，以獲得最佳音質。

• 用於語音/視訊通話 (Teams、Zoom 等)：您必須在您的通話應用程式設定中，為您的喇叭（輸出）和麥克風（輸入）都選擇「免持 AG」或「耳機（含麥克風）」裝置。

重要：如果您在通話期間選擇「立體聲」選項作為輸出，您的麥克風將無法運作，且應用程式可能會回報錯誤。通話時請務必切換到「免持 AG」設定檔。