如果您將 Tap 插入到 USB 連接埠，且在幾分鐘後電腦不能辨識此裝置，請嘗試下列步驟以確定是連線問題或硬體問題：
如果 Tap 未列在任何上述區段下方，請嘗試下列步驟：
- 檢查實體連接 — 確認所有連接線與連接都正確緊固插入。
- 嘗試使用不同的 USB 連接埠 — 有時候，您系統上的 USB 連接埠可能有問題。
- 如果有可用的連接線，請嘗試使用不同的 USB 連接線。
- 在 Windows 系統中 — 開「啟裝置管理員」，查看驅動程式是否已正確安裝。Windows 作業系統 (OS) 中的「裝置管理員」可讓您查看與控制連接到電腦的硬體。如果有某個硬體不能運作，就不會被列出，或是在識別出的硬體旁邊顯示黃色驚嘆號 (黃色警示符號)，指明有問題發生。
- 按一下 Windows 開始圖示。
- 在開始圖示右方的搜尋列中鍵入「裝置管理員」。
- 視您的組態和設定，確認 Tap 顯示在下列一或所有類別下方：
- 音訊輸入與輸出
- 攝影機或影像裝置
- 音效、視訊及遊戲控制器
- 通用序列匯流排裝置
如果 Tap 未列在任何上述區段下方，請嘗試下列步驟：
- 嘗試使用不同的 USB 連接埠
- 檢查是否已啟用「Windows 更新」Windows Update 是一項 Microsoft 服務，會透過網際網路自動下載更新並安裝到作業系統上。
若要存取與啟用 Windows Update：- 按一下 Windows 開始圖示。
- 在開始圖示右方的搜尋列中鍵入「Windows Update」。
注意：Windows Update 設定是由您系統的系統管理員控制 — 如果您不能存取 Windows Update，可能必須聯繫您的 IT 部門。
- 在裝置管理員中，在有黃色驚嘆號的裝置 (可能列出為 Tap 或是不明裝置) 上按一下右鍵，然後按一下更新驅動程式。
- 在「更新」對話方塊中，選擇更新驅動程式。
- 選擇自動搜尋更新的驅動程式軟體。
- 選擇列出的 Logitech Tap 驅動程式。
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