這些問題排解步驟包括從簡單到進階的方法。請遵循步驟，並在每個步驟之後檢查裝置是否可以正確運作。

• macOS 13 和更高版本
• macOS 12
• macOS 11 與更低版本

macOS 13 和更高版本

確認已擁有最新版本的 macOS

Apple 會定期改善 macOS 處理藍牙裝置的方式。如果您想瞭解如何更新 macOS，請按一下這裡。

確認您擁有適當的藍牙參數

1. 移動到系統設定中的藍牙偏好設定窗格：
   前往 Apple 功能表 > 系統設定 > 藍牙
   
2. 確認藍牙是設定為開啟。
   
3. 在藍牙偏好設定視窗的右下角，按一下進階。
   注意：如果您使用的是 Apple Silicon Mac (例如 M1、M2)，請跳過此步驟與下一步驟，因為不再提供「進階」選項。
   
4. 確認這兩個選項都開啟：
   
   • 未偵測到鍵盤時開啟
   • 未偵測到滑鼠或觸控板時開啟
     
     注意：透過這些選項，可確保在沒有偵測到有藍牙鍵盤、滑鼠或觸控板連線到您的 Mac 時，會啟動 OS X 藍牙設定助理。

5. 按一下完成。

在 Mac 上重新啟動藍牙連線

1. 移動到系統設定中的藍牙偏好設定窗格：
   前往 Apple 功能表 > 系統設定 > 藍牙
2. 關閉藍牙 。
   
3. 等待約 3 秒鐘，然後重新開啟藍牙。
4. 檢查 Logitech 藍牙裝置是否正確運作。如果沒有，移到下一步。

從裝置清單中移除 Logitech 裝置，然後嘗試再次配對

1. 移動到系統設定中的藍牙偏好設定窗格：
   前往 Apple 功能表 > 系統設定 > 藍牙
2. 在裝置清單中找到您的裝置，然後按一下 ⓘ 符號。
   
3. 按一下遺忘此裝置以移除您的 Logitech 裝置。
   
   
4. 依照這裡說明的程序重新配對藍牙。

停用接續互通功能

在某些情況下，停用 iCloud 的接續互通功能會有幫助。

1. 移動到系統設定中的一般窗格。
   前往 Apple 功能表 > 系統設定 > 一般。
   
2. 在右側窗格按一下 AirDrop 與接續互通。
   
3. 確認允許這台 Mac 和您 iCloud 裝置之間的接續互通已關閉。
   

macOS 12

確認已擁有最新版本的 macOS
Apple 會定期改善 macOS 處理藍牙裝置的方式。關於如何更新 macOS 的指示說明，請按一下這裡。

確認您擁有適當的藍牙參數

1. 移動到系統偏好設定中的藍牙偏好設定：
   前往「Apple 功能表 > 系統偏好設定 > 藍牙」
   
   
2. 確認藍牙功能已開啟。
   
3. 在藍牙偏好設定視窗的右下角，按一下「進階」。(如果您是使用 Apple Silicon Mac，請跳過此步驟和下一步驟，因為不再提供「進階」選項。)
   
4. 確認所有兩個選項都已勾選：
   • 如果開機時沒有偵測到鍵盤，開啟藍牙設定助理
   • 如果開機時沒有偵測到滑鼠或觸控板，開啟藍牙設定助理
     注意：透過這些選項，可確保在沒有偵測到有藍牙鍵盤、滑鼠或觸控板連線到您的 Mac 時，會啟動 OS X 藍牙設定助理。
5. 按一下「確定」。

在 Mac 上重新啟動藍牙連線

1. 移動到系統偏好設定中的藍牙偏好設定：
   前往 Apple 功能表 > 系統偏好設定 > 藍牙
2. 按一下關閉藍牙。
   
3. 等待幾秒鐘，然後按一下開啟藍牙。
   
4. 檢查 Logitech 藍牙裝置是否正確運作。如果沒有，移到下一步。

從裝置清單中移除 Logitech 裝置，然後嘗試再次配備

1. 移動到系統偏好設定中的藍牙偏好設定：
   前往 Apple 功能表 > 系統偏好設定 > 藍牙
2. 在裝置清單中找到您的裝置，按一下「x」將其移除。
   
   
   
3. 依照這裡說明的程序重新配對藍牙。

停用接續互通功能
在某些情況下，停用 iCloud 的接續互通功能會有幫助。

1. 移動到系統偏好設定中的「一般」偏好設定：
   前往「Apple 功能表 > 系統偏好設定 > 一般」
   
2. 確認勾選「允許此 Mac 和您的 iCloud 裝置之間進行通訊」。
   

如需詳細資訊，請參閱：

• 按下多次 Easy-Switch 按鍵後藍牙裝置連線中斷
• 在 macOS 12 上音訊延遲
• macOS 12 上的藍牙偏好設定面板在重新整理後，沒有顯示我的裝置
• 經過兩小時後滑鼠游標停止移動或延遲，或在 macOS 12 的視訊通話中停止移動
• 在 macOS 12 中按下表情符號按鍵時，有時不會出現表情符號面板
• 如果裝置的多個執行個體與主機配對，則切換頻道後的回應會延遲

macOS 11 與更低版本

確認已擁有最新版本的 macOS
Apple 會定期改善 macOS 處理藍牙裝置的方式。
按一下這裡可獲得關於如何更新 macOS 的指示說明。 

確認您擁有適當的藍牙參數

1. 移動到系統偏好設定中的藍牙偏好設定：
   • 前往 Apple 功能表 > 系統偏好設定 > 藍牙

     

2. 確認藍牙功能已開啟。 

   

3. 在藍牙偏好設定視窗的右下角，按一下「進階」。 

   

4. 確認所有三個選項都已勾選： 
   • 如果開機時沒有偵測到鍵盤，開啟藍牙設定助理 
   • 如果開機時沒有偵測到滑鼠或觸控板，開啟藍牙設定助理 
   • 允許藍牙裝置喚醒此電腦 

     

   • 注意：透過這些選項，可確保支援藍牙的裝置可以喚醒您的 Mac，且會在沒有偵測到有藍牙鍵盤、滑鼠或觸控板連線到您的 Mac 時，啟動 OS 藍牙設定助理。
5. 按一下「確定」。

在 Mac 上重新啟動 Mac 藍牙連線

1. 移動到系統偏好設定中的藍牙偏好設定：
2. 前往 Apple 功能表 > 系統偏好設定 > 藍牙
3. 按一下關閉藍牙。 

   

4. 等待幾秒鐘，然後按一下開啟藍牙。 

   

5. 檢查 Logitech 藍牙裝置是否正確運作。如果沒有，移到下一步。

從裝置清單中移除 Logitech 裝置，然後嘗試再次配備

1. 移動到系統偏好設定中的藍牙偏好設定：
   • 前往 Apple 功能表 > 系統偏好設定 > 藍牙
2. 找到裝置清單中的您的裝置，按一下「x」將其移除。 

   

   

3. 依照這裡說明的程序重新配對藍牙。

停用接續互通功能
在某些情況下，停用 iCloud 的接續互通功能會有幫助。

1. 移動到系統偏好設定中的一般偏好設定： 
   • 前往 Apple 功能表 > 系統偏好設定 > 一般

     

2. 確認取消勾選接續互通。 

   

重設 Mac 的藍牙設定

警告：這會重設您的 Mac，並導致其忘記所有您曾使用過得藍牙裝置。您將需要重新設定每一個裝置。

1. 確認藍牙功能已啟用且在螢幕上方的 Mac 功能表列可以看到藍牙圖示。(您需要勾選藍牙偏好設定中的在功能表列顯示藍牙。)

   

2. 按住 Shift 和 Option 按鍵然後按一下 Mac 功能表列中的藍牙圖示。 

   

3. 即會顯示藍牙功能表，在下拉功能表中可以看到其他隱藏的項目。選擇除錯然後選擇移除所有裝置。這會清除藍牙裝置表，之後您需要重設藍牙系統。 

   

4. 再次按住 Shift 和 Option 鍵，按一下藍牙功能表然後選擇除錯 > 重設藍牙模組。 

   

5. 現在您必須依照下列標準藍牙配對程序修復所有藍牙裝置。

重新配對您的 Logitech 藍牙裝置：

注意：在開始重新配對之前，請確認您的所有藍牙裝置都已開啟電源，且有足夠的電池電力。

建立新的藍牙偏好設定檔案後，您必須將您的所有藍牙裝置與 Mac 重新配對。操作方式如下：

1. 如果藍牙助理程式已啟動，請依照螢幕上的指示進行，然後您應可以開始操作。如果未出現助理程式，移到步驟 3。
2. 按一下 Apple > 系統偏好設定，然後選擇藍牙偏好設定面板。
3. 您的藍牙裝置應會列出，在每個尚未配對的裝置旁應會出現「配對」按鈕。按一下配對以將每個藍牙裝置關聯到 Mac。
4. 檢查 Logitech 藍牙裝置是否正確運作。如果沒有，移到下一步。

刪除 Mac 的藍牙偏好設定清單
Mac 的藍牙偏好設定清單可能已損毀。此偏好設定清單儲存所有藍牙裝置的配對及其目前的狀態。如果此清單損毀，您必須移除 Mac 的藍牙偏好設定清單然後重新配對您的裝置。

注意：這會從電腦中刪除所有您藍牙裝置的配對，而不只是 Logitech 裝置。

1. 按一下 Apple > 系統偏好設定，然後選擇藍牙偏好設定面板。
2. 按一下關閉藍牙。 

   

3. 開啟 Finder 視窗然後移動到 /YourStartupDrive/Library/Preferences 資料夾。按下鍵盤上的 Command-Shift-G，然後在方塊中輸入 /Library/Preferences。

   

   一般來說這會在 /Macintosh HD/Library/Preferences 中。如果您變更了啟動磁碟機的名稱，則上述路徑的第一個部份會是 [Name]；例如 [Name]/Library/Preferences。
4. 在 Finder 中的偏好設定資料夾開啟的情況下，尋找名稱為 com.apple.Bluetooth.plist 的檔案。這是您的藍牙偏好設定清單。此檔案可能已損毀，並導致您 Logitech 藍牙裝置的問題。
5. 選擇 com.apple.Bluetooth.plist 檔案然後將其拖曳到桌面。 
   注意：這會在您桌面建立備份檔案，以便您想要回復到原始設定。您可以隨時將此檔案拖曳回偏好設定資料夾。

   

6. 在開啟 /YourStartupDrive/Library/Preferences 資料夾的 Finder 視窗中，以右鍵按一下 com.apple.Bluetooth.plist 檔案，然後從彈出功能表中選擇移到垃圾桶。 

   

7. 如果在移動檔案到垃圾桶時詢問您管理員密碼，請輸入密碼並按一下確定。
8. 關閉任何開啟的應用程式，然後重新啟動 Mac。 
9. 重新配對您的 Logitech 藍牙裝置。