裝置無法運作時，可能是發生連線或電源問題。這可能是由幾個原因造成，例如：
- 電池電量偏低
- 將接收器插入到 USB 集線器或其他不支援的裝置上，例如
- KVM 切換器
注意：您的接收器必須直接插在電腦上。 - 在金屬表面上使用無線鍵盤
- 其他來源的無線射頻 (RF) 干擾，例如無線音箱、手機等等
- Windows USB 連接埠電源設定
- 檢查電池或確認您的裝置已充滿電力。
- 確認鍵盤已開啟電源。
- 讓其他電子無線裝置遠離 USB 接收器以避免干擾。
- 將鍵盤移動到更靠近 USB 接收器的位置。
- 取消配對/重新配對或中斷/重新連接硬體：
- 如果您使用的是有這個標誌的 Unifying 接受器，
請參閱「取消滑鼠或鍵盤與 Unifying 接收器的配對」以瞭解相關指示。 - 如果您的接收器不是 Unifying 類型，其不能重新配對。但是，如果您有替用的接收器，可以使用連線公用程式軟體來執行配對。
- 如果您使用的是有這個標誌的 Unifying 接受器，
- 嘗試使用不同的 USB 連接埠。如果使用不同的 USB 連接不可以運作，請嘗試更新主機板 USB 晶片組驅動程式。
- 僅限 Windows — 檢查 USB 連接埠電源設定。
- 如可行的話，升級您裝置的韌體。
- 請嘗試在不同的電腦上使用此裝置。
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