如果 iPad 在應用程式中 (如 Notes 與 Safari) 停止回應鍵盤保護殼，請使用以下步驟嘗試解決該問題。在每個步驟中對鍵盤進行測試，以查看其能否恢復使用。
注意：為節省電力，鍵盤保護殼會在非使用狀態時進入休眠模式。在嘗試下列步驟之前，請先按下任意鍵喚醒鍵盤然後再試一次。在按下任意鍵後您可能需要等待幾秒鐘。
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關閉鍵盤保護殼電源，然後再重新開啟電源。
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確認鍵盤保護殼充滿電力。如果鍵盤保護殼剩下的電力不足 20%，會亮起紅色指示燈。
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請檢查確認是否已啟用藍牙功能，以及鍵盤保護殼是否已連線到 iPad (鍵盤保護殼可能已完成配對，但並未連線)。以下為進行方式：
- 點按「設定」然後點按「藍牙」。
- 尋找「UltraThin for Air」然後確認其已連線。若未連線，請對其點按以進行連線。
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同時按住首頁 (Home) 與休眠/喚醒按鈕不放直到螢幕變成空白，以重新啟動 iPad。等待 iPad 重新開機啟動。
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