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訂單資訊
我已在線上訂購,我的訂單狀態如何?
如果您在結帳期間登入或建立帳戶,可以在這裡查詢您的訂單。如果您使用來賓身份結帳,請相應地前往以下網址查詢您的訂單:
- Logitech (美國 | 加拿大)
- Logitech G (美國 | 加拿大)
- Astro (美國 | 加拿大)
- UE (美國 | 加拿大)
- Blue (美國 | 加拿大)
- Jaybird (美國 | 加拿大)
對於有現貨的商品,訂單通常會在 1-2 個工作日內出貨。請瞭解某些訂單可能會因訂單處理或其他問題而延遲。訂單開始處理後,您會收到交運確認電子郵件,其中會包含貨運追蹤資訊。貨運時間視結帳時選擇的貨運方式而定。
注意:我們的支援中心團隊擁有的資訊並未比訂單詳細資訊中提供的更多。
訂購時接受哪些付款方式?
我們接受 PayPal、Apple Pay、Google Pay、Visa、MasterCard/EuroCard、Discover、American Express、Diner's Club、JCB、以及結帳卡或 ATM 卡,只要它們是與上述的主要信用卡公司之一相關聯即可。
您可以透過我們對所有提交之資訊加密的安全伺服器,安全地輸入完整的信用卡號碼。
訂購後什麼時候會向我收費?
如果您訂購了實體產品,則在訂單出貨之前不會向您收取費用。任何商品出貨後,我們就會處理您的付款。
關於信用卡收款的重要注意事項:
信用卡的預先授權** 是根據您確認訂單而定
信用卡收費是根據您訂單的發貨
現金金融卡的收費是根據您訂單的確認
** 預先授權是一種暫時保留,以在您下訂單時確認是否有可用資金。預先授權一般會在完整收款程序完成和資金撤銷時,從信用卡交易記錄中移除。但是,在某些情況下,此程序需要長達 2 個工作日的時間。
如果您使用 PayPal 或 PayPal Express,會在下訂單時向您收費。
我已在線上訂購,但我的信用卡對購買項目有多次收費
如果您最近在羅際網路商店下訂單,看到的重複收費可能是因為預先授權保留的結果。
預先授權是一種暫時保留,以在您下訂單時確認是否有可用資金。預先授權一般會在完整收款程序完成和資金撤銷時,從信用卡交易記錄中移除。但是,在某些情況時,此程序會需要 2 個工作日時間。請在兩個工作日後聯絡您的信用卡提供者,以取消信用保留費用。
如果您的信用卡因為錯誤下了一個以上的訂單而重複收費,我們很樂意協助您在購買後的 30 天內獲得退款。請造訪我們的退款政策。
我已在線上訂購,費用會如何顯示在我的信用卡上?
在您的信用卡上,費用會顯示為:「Global-e//Logitech」。
線上訂購時,必須支付銷售稅嗎?
視訂單而定,可能會計入銷售稅並收費。向您收費時及/或在結帳時輸入運送地址時,會指明任何收取的銷售稅。
所示的價格會包括我們根據您提供給我們的資訊而收取的預期加值稅。總價格在購物過程中可能因多種因素而發生變化。但是,在提交訂單前,您將有機會查看我們收取的最終價格。
一旦訂單完成,我們很樂意為政府機構免除銷售稅。請聯絡我們的支援團隊,並透過電子郵件寄送一份稅務豁免表的副本,並附上與您訂單上的帳單或運送地址相符的地址。請務必附上您的收據副本或訂單號碼。一旦我們收到所需的文件,就會轉發給適當的內部團隊;他們通常會在 24-72 小時內處理這些請求。
我已在線上訂購,且我需要一份發票
您可以透過登入 Logitech 帳戶並前往「我的訂單」區段來找到發票副本。找到您的訂單並前往「訂單詳細資訊」。您將看到「檢視發票」的選項。
如果您使用了「來賓結帳」選項,且訂單未與 Logitech 帳戶綁定,您可以使用我們的「訂單狀態」工具取得發票副本。
在線上訂購時,信用卡號碼要加入空格或短線嗎?
不必。您的信用卡號碼應以連續的數字串格式輸入。
我嘗試在線上訂購,但你們不接受我的信用卡?
請注意,我們接受 PayPal、Apple Pay、Google Pay、Visa、MasterCard/EuroCard、Discover、American Express、Diner's Club、JCB 以及結帳卡或 ATM 卡作為付款方式,只要結帳卡或 ATM 卡與上述的主要信用卡公司之一相關聯即可。如果您使用被接受的付款方式,但付款並未完成,請與付款服務提供者聯繫。
我已在線上訂購,但我預購的項目什麼時候會出貨?
預購的產品會在產品有供貨時出貨。如果預計上市日期有所變更,或您的產品交運時,您會收到電子郵件通知。另外提醒,除非您在結帳時使用 PayPal 或 PayPal Express,否則只會在您的訂單已交運時才會向您的信用卡收費。如果您使用 PayPal 或 PayPal Express,我們會在下訂單時向您收費。
注意:我們的支援中心團隊擁有的資訊並未比訂單詳細資訊中提供的更多。
我已在線上訂購,但我可以變更預購物品的交運方式嗎
很遺憾,在提交訂單後,就不能再變更交運方式。
我已在線上訂購,什麼時候會向我收取預購物品的費用?
使用信用卡付款時,我們只會在產品出貨時向您收費。使用 PayPal 或 PayPal Express 付款時,會在您提交訂單時進行資金轉帳。您會在產品出貨時收到確認電子郵件。
我已在線上訂購,預購產品的退貨政策是什麼?
預購產品的退款政策是自產品出貨日起,30 天內可退款。
什麼是自動續訂訂閱?
自動續訂可讓您依當時的續訂價格 (加上適用的稅金) 自動續訂,輕鬆保持訂閱狀態。我們目前不接受新訂閱或對有效訂閱的變更。您有效訂閱 (如有) 和續訂的費用會暫時免除。
您對您的產品訂閱擁有完整的控制權限,且可隨時取消自動續訂。您的訂單確認和確認電子郵件會包含如何取消您訂閱之自動續訂和收費的指示說明。如果您中止或不選擇對訂閱使用自動續訂和收費選項,則您必須手動續訂訂閱,以避免服務中斷。如果您不同意這些條款與條件,請不要勾選方塊、提供您的信用卡或金融卡資訊,或是完成此銷售。
如果您決定不想再加入自動續訂計畫,可以在這裡提交申請以取消自動續訂,或是從您帳戶的「服務」頁面管理訂閱。您也可以在這裡找到您的訂單,然後依照指示進行。
我的訂閱會如何自動續訂?
如果您已登記自動續訂服務,則在您目前訂閱到期約兩週之前,您會收到提醒電子郵件。您可以點按該電子郵件中的連結,輕鬆取消自動續訂。或者,您也可以什麼都不做,您的訂閱就會自動續訂。
在到期日約一週之前,您的訂閱會以低於或等於最新標準產品價格的金額,自動完成續訂。費用會向您原先購買時使用的相同信用卡收取。續訂成功後,您會收到自動續訂確認電子郵件。您的產品應會自動成為可用狀態。
如果我忘記帳戶密碼,該怎麼辦?
請使用登入頁面的「忘記密碼」連結。
訂購價格
價格、規格、供貨資訊和優惠條款可能會有所變更,恕不另行通知。如果在您提交訂單時價格無效,或發布價格錯誤,我們保留取消您全部或部分訂單的權利。關於印刷或說明錯誤,恕不承擔任何責任。
折扣代碼 - 使用條款
- Logitech 折扣代碼只能在設定的到期日之前使用一次
- 折扣代碼可能是品牌特定。請參閱您折扣代碼的條款與條件。
- 折扣代碼不適用於銷售稅或運費
- 折扣代碼通常可能有特定的排除條款。請參閱您折扣代碼的條款與條件。
- 折扣代碼不能與新推出的產品、已減價或特別定價的產品、搭售方案、配件、商務產品或備用零件搭配使用。
- 折扣代碼不能與購買贈品搭配使用。使用折扣代碼可能會使您無法獲得免費產品贈品。
- 折扣代碼僅適用於您購物車中最多 (3) 件產品
- 其他條款、條件、排除條款、產品、定價和優惠可能會有所變更,恕不事先通知
如果您對收到的折扣代碼有任何疑問,可以按一下這裡聯絡客服人員。
在線上訂購時,有任何限制嗎?
Logitech 保留限制每個訂單、地址及/或個別客戶之產品數量的權利。Logitech 在此網站銷售的產品不可立即轉售,且違反此限制的任何訂單可能會遭取消。
在線上訂購時,帳單資訊畫面中應該輸入什麼地址?
為了信用卡驗證所需,您必須輸入與您信用卡對帳單上完全相同的地址。
我已在線上訂購,我的訂單已經出貨了嗎?
如果您在結帳期間登入或建立帳戶,可以在這裡查詢您的訂單和檢視貨運狀態。如果您使用來賓身份結帳,請相應地前往以下網址查詢您的訂單:
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對於有現貨的商品,訂單通常會在 1-2 個工作日內出貨。請瞭解某些訂單可能會因訂單處理或其他問題而延遲。訂單開始處理後,您會收到交運確認電子郵件,其中會包含貨運追蹤資訊。貨運時間視結帳時選擇的貨運方式而定。
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運送資訊
我已在線上訂購,如何取得追蹤號碼?
如果您在結帳期間登入或建立帳戶,可以在這裡查詢您的訂單和檢視追蹤號碼。如果您使用來賓身份結帳,請到以下網址相應地查詢您的訂單和檢視運送追蹤資訊:
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訂單交運後,您會收到交運確認電子郵件,其中會包含貨運追蹤資訊。
注意:我們的支援中心團隊擁有的資訊並未比訂單詳細資訊中提供的更多。
在線上訂購時,是否會出貨到郵政信箱、APO/FPO?
我們會採取所有步驟以確保您購買的物品準時送達。為了支援此目標,我們只能出貨到有效的實體地址,而且不會交貨至郵政信箱、APO/FPO 地址。所有的交貨都是在假日以外的週一到週五期間進行,交貨時可能需要簽名領取。
我已在線上訂購,我的延期交貨物品什麼時候會出貨?
雖然我們嘗試在倉庫中維持所有產品的存貨,但偶爾會有商品延期交貨。一般來說,產品會在幾天內供貨。當產品交運時,您會收到電子郵件通知。另外提醒,除非您在結帳時使用 PayPal 或 PayPal Express,否則只會在您的訂單已交運時才會向您的信用卡收費。如果您使用 PayPal 或 PayPal Express,我們會在下訂單時向您收費。
注意:我們的支援中心團隊擁有的資訊並未比訂單詳細資訊中提供的更多。
我已在線上訂購,可以變更我的送貨地址嗎?
很抱歉,您的訂單提交後,就無法變更送貨地址,因為它會立即傳送到我們的倉儲中心,且無法在我們的系統中修改。
但是,您的包裹出貨後,您可以聯絡貨運公司請求暫停取件、轉寄至取件點或新增交貨指示,且不會產生額外費用。要求重新安排交貨或交貨至其他地址可能會產生額外費用。如果您的包裹因未能送達而退回,我們的倉庫收到時就會將退款撥入您的帳戶。
在線上訂購時,出貨截止時間是什麼時候?
若是有存貨的物品,在美國東部時間下午 3:00 前所下的訂單,通常會在下一個工作日出貨。請瞭解某些訂單可能會因訂單處理或其他問題而延遲。訂單處理完成後,出貨時間會視選擇的運送方式而定。
我想在線上訂購,提供的運送方式有哪些呢?
您可以選擇標準運送 (4-7 天) 或快速運送 (2-3 天)。金額超過 29 美元的訂單,標準運送免運費。
退貨與取消
我已在線上訂購,新產品的退款和保固政策是什麼?
由 Global-e 營運的 Logitech B2C 網路商店提供 30 天退款保證。退款會包括購買價格,以及原始的運送與處理費用 (如果適用)。
注意:為了避免延誤處理您的退貨/退款,請確保所有標記為退貨的產品都包含在您的退貨貨件中。如果您的訂單中包含贈品 (免費產品),且您希望將整筆訂單退回以獲得全額退款,請確保在退貨訂單中也退回贈品 (免費產品)。
雕刻訂單不具備退款或換貨資格。
Logitech 已經結束其雕刻服務,因此我們無法重新雕刻保固的退貨。所有其他保固政策仍會適用。
Logitech 有限硬體保固的範圍會因產品種類而有所不同。請參閱您購買之產品的包裝及/或文件,以確定適用的保固時間長度。您也可以到我們網站的「線上支援」區段選擇您的產品,已找到此資訊,網址為 https://support.logi.com。如需更多有關 Logitech 有限硬體保固的資訊,請前往「保固資訊」。
我已在線上訂購,關於整新、拆箱和包裝凹損產品的退貨和保固政策是什麼?
Logitech 的包裝凹損物品是指其包裝外盒磨損、刮傷、凹陷或有其他痕跡的產品。產品本身保證處於全新狀態且獲得完整的保固,並提供有限制的 30 天退貨政策。
Logitech 整新產品是退回給 Logitech 並經過認證技術人員測試、檢驗與修復的實體物品。請注意,某些整新物品可能會有凹陷、刮擦、或其他輕微的磨損痕跡。羅技的整新產品提供 90 天保固以及有限制的 30 天退貨政策。退款會包括購買價格,以及原始的運送與處理費用 (如果適用)。
Logitech 的拆箱物品是之前由他人擁有並退回給 Logitech 的實體產品。因此這些物品可能已開箱且已有人接觸。這些物品可能不包含有文件或零售包裝。請參閱支援區段以下載說明手冊、驅動程式或其他更新。
拆箱物品提供有限制的 30 天僅限退款政策 (不能換貨)。退款包括購買價格以及如果適用時的原始運送與處理費用。收到產品時,請立即檢查與測試。
我已在線上訂購,假日延長退貨政策是什麼?
在假期期間請放心購買!每年我們都會將我們正常的 30 天退貨政策予以延長,所以您在 11 月 15 日到 12 月 23 日期間購買的假日禮物,可以在下一年的 1 月 31 日之前以任何理由退貨。您的退款會包括購買價格,以及原始的運送與處理費用。
我已在線上訂購,如何取消我的訂單?
您可以在下單後 30 分鐘內取消訂單。在此時間範圍之後,訂單將立即傳送到我們的倉儲中心進行處理。
如果您需要客服人員的協助,以在確認訂單後的 30 分鐘內取消訂單,請按一下這裡以重新導向到我們的聯絡頁面。
我已在線上訂購,款項何時會出現在我的信用卡上?
如果您已使用信用卡付款,我們會處理退款事宜,並在收到退還的產品後 3 週內,將退款送交給信用卡發卡銀行。不同的銀行會有不同的時間表,因此建議您與發卡銀行聯絡,以詢問有關款項何時會計入您帳戶的問題。
我已在線上訂購,如何進行退貨?
如果您位於美國、加拿大、法國、德國或英國,且需要在 30 天退貨政策內退回 Logitech 產品,請造訪退貨入口網站:
美國 |
加拿大 |
只需輸入您的訂單編號和帳單電子郵件地址,然後按照指示操作即可。
注意:電子郵件地址欄位區分大小寫。請輸入下單時提交的相同電子郵件地址。
如果您位於美國、加拿大、法國、德國或英國以外的國家,請聯絡我們的支援團隊以尋求有關退貨的協助。
如果您是在 Logitech.com 以外的地方購買,請聯絡賣家以尋求有關退貨的協助。
如何取消我的自動續訂訂閱?
若要取消自動續訂,請到這裡提交申請,或從您帳戶的「服務」頁面管理訂閱。您也可以找到訂單並相應地依照指示操作:
您會收到確認您的自動續訂取消申請已在處理中的電子郵件。
我已在線上訂購,如何取消我的預購?
若要請求取消預購產品,請到 https://support.logi.com/hc/requests/new 與我們聯絡。
在您提交訂單之後,有存貨的訂單會立即送到我們的倉庫以進行交運,因此有存貨的物品無法取消。
您可以到這裡找到更多實用的常見問答集。
歐洲
注意:如果您的產品是在波士尼亞與赫塞哥維納、賽普勒斯、直布羅陀、根息、冰島、列支敦斯登、馬爾他、摩爾多瓦、摩納哥、塞爾維亞或土耳其購買,請聯絡經銷商以尋求協助。
訂單資訊
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我們接受 PayPal、Apple Pay、Google Pay、Visa、MasterCard/EuroCard、Discover、American Express、Diner's Club、JCB、以及結帳卡或 ATM 卡,只要它們是與上述的主要信用卡公司之一相關聯即可。
您可以透過我們對所有提交之資訊加密的安全伺服器,安全地輸入完整的信用卡號碼。
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如果您訂購了實體產品,則在訂單出貨之前不會向您收取費用。任何商品出貨後,我們就會處理您的付款。
關於信用卡收款的重要注意事項:
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現金金融卡的收費是根據您訂單的確認
** 預先授權是一種暫時保留,以在您下訂單時確認是否有可用資金。預先授權一般會在完整收款程序完成和資金撤銷時,從信用卡交易記錄中移除。但是,在某些情況下,此程序需要長達 2 個工作日的時間。
如果您使用 PayPal 或 PayPal Express,會在下訂單時向您收費。
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預先授權是一種暫時保留,以在您下訂單時確認是否有可用資金。預先授權一般會在完整收款程序完成和資金撤銷時,從信用卡交易記錄中移除。但是,在某些情況時,此程序會需要 2 個工作日時間。請在兩個工作日後聯絡您的信用卡提供者,以取消信用保留費用。
如果您的信用卡因為錯誤下了一個以上的訂單而重複收費,我們很樂意協助您在購買後的 30 天內獲得退款。請造訪我們的退款政策。
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一旦訂單完成,我們很樂意為政府機構免除銷售稅。請聯絡我們的支援團隊,並透過電子郵件寄送一份稅務豁免表的副本,並附上與您訂單上的帳單或運送地址相符的地址。請務必附上您的收據副本或訂單號碼。一旦我們收到所需的文件,就會轉發給適當的內部團隊;他們通常會在 24-72 小時內處理這些請求。
我已在線上訂購,且我需要一份發票
您可以透過登入 Logitech 帳戶並前往「我的訂單」區段來找到發票副本。找到您的訂單並前往「訂單詳細資訊」。您將看到「檢視發票」的選項。
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我已在線上訂購,但我預購的項目什麼時候會出貨?
預購的產品會在產品有供貨時出貨。如果預計上市日期有所變更,或您的產品交運時,您會收到電子郵件通知。另外提醒,除非您在結帳時使用 PayPal 或 PayPal Express,否則只會在您的訂單已交運時才會向您的信用卡收費。如果您使用 PayPal 或 PayPal Express,我們會在下訂單時向您收費。
注意:我們的支援中心團隊擁有的資訊並未比訂單詳細資訊中提供的更多。
我已在線上訂購,但我可以變更預購物品的交運方式嗎
很遺憾,在提交訂單後,就不能再變更交運方式。
我已在線上訂購,什麼時候會向我收取預購物品的費用?
使用信用卡付款時,我們只會在產品出貨時向您收費。使用 PayPal 或 PayPal Express 付款時,會在您提交訂單時進行資金轉帳。您會在產品出貨時收到確認電子郵件。
我已在線上訂購,預購產品的退貨政策是什麼?
預購產品的退款政策是自產品出貨日起,30 天內可退款。
什麼是自動續訂訂閱?
自動續訂可讓您依當時的續訂價格 (加上適用的稅金) 自動續訂,輕鬆保持訂閱狀態。我們目前不接受新訂閱或對有效訂閱的變更。您有效訂閱 (如有) 和續訂的費用會暫時免除。
您對您的產品訂閱擁有完整的控制權限,且可隨時取消自動續訂。您的訂單確認和確認電子郵件會包含如何取消您訂閱之自動續訂和收費的指示說明。如果您中止或不選擇對訂閱使用自動續訂和收費選項,則您必須手動續訂訂閱,以避免服務中斷。如果您不同意這些條款與條件,請不要勾選方塊、提供您的信用卡或金融卡資訊,或是完成此銷售。
如果您決定不想再加入自動續訂計畫,可以在這裡提交申請以取消自動續訂,或是從您帳戶的「服務」頁面管理訂閱。您也可以在這裡找到您的訂單,然後依照指示進行。
我的訂閱會如何自動續訂?
如果您已登記自動續訂服務,則在您目前訂閱到期約兩週之前,您會收到提醒電子郵件。您可以點按該電子郵件中的連結,輕鬆取消自動續訂。或者,您也可以什麼都不做,您的訂閱就會自動續訂。
在到期日約一週之前,您的訂閱會以低於或等於最新標準產品價格的金額,自動完成續訂。費用會向您原先購買時使用的相同信用卡收取。續訂成功後,您會收到自動續訂確認電子郵件。您的產品應會自動成為可用狀態。
如果我忘記帳戶密碼,該怎麼辦?
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訂購價格
價格、規格、供貨資訊和優惠條款可能會有所變更,恕不另行通知。如果在您提交訂單時價格無效,或發布價格錯誤,我們保留取消您全部或部分訂單的權利。關於印刷或說明錯誤,恕不承擔任何責任。
折扣代碼 - 使用條款
- Logitech 折扣代碼只能在設定的到期日之前使用一次
- 折扣代碼可能是品牌特定。請參閱您折扣代碼的條款與條件。
- 折扣代碼不適用於銷售稅或運費
- 折扣代碼通常可能有特定的排除條款。請參閱您折扣代碼的條款與條件。
- 折扣代碼不能與新推出的產品、已減價或特別定價的產品、搭售方案、配件、商務產品或備用零件搭配使用。
- 折扣代碼不能與購買贈品搭配使用。使用折扣代碼可能會使您無法獲得免費產品贈品。
- 折扣代碼僅適用於您購物車中最多 (3) 件產品
- 其他條款、條件、排除條款、產品、定價和優惠可能會有所變更,恕不事先通知
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為了信用卡驗證所需,您必須輸入與您信用卡對帳單上完全相同的地址。
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我們會採取所有步驟以確保您購買的物品準時送達。為了支援此目標,我們只能出貨到有效的實體地址,而且不會交貨至郵政信箱、APO/FPO 地址。所有的交貨都是在假日以外的週一到週五期間進行,交貨時可能需要簽名領取。
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雖然我們嘗試在倉庫中維持所有產品的存貨,但偶爾會有商品延期交貨。一般來說,產品會在幾天內供貨。當產品交運時,您會收到電子郵件通知。另外提醒,除非您在結帳時使用 PayPal 或 PayPal Express,否則只會在您的訂單已交運時才會向您的信用卡收費。如果您使用 PayPal 或 PayPal Express,我們會在下訂單時向您收費。
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但是,您的包裹出貨後,您可以聯絡貨運公司請求暫停取件、轉寄至取件點或新增交貨指示,且不會產生額外費用。要求重新安排交貨或交貨至其他地址可能會產生額外費用。如果您的包裹因未能送達而退回,我們的倉庫收到時就會將退款撥入您的帳戶。
在線上訂購時,出貨截止時間是什麼時候?
若是有存貨的物品,在美國東部時間下午 3:00 前所下的訂單,通常會在下一個工作日出貨。請瞭解某些訂單可能會因訂單處理或其他問題而延遲。訂單處理完成後,出貨時間會視選擇的運送方式而定。
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您可以選擇標準運送 (4-7 天) 或快速運送 (2-3 天)。金額超過 29 美元的訂單,標準運送免運費。
退貨與取消
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由 Global-e 營運的 Logitech B2C 網路商店提供 30 天退款保證。退款會包括購買價格,以及原始的運送與處理費用 (如果適用)。
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雕刻訂單不具備退款或換貨資格。
Logitech 已經結束其雕刻服務,因此我們無法重新雕刻保固的退貨。所有其他保固政策仍會適用。
Logitech 有限硬體保固的範圍會因產品種類而有所不同。請參閱您購買之產品的包裝及/或文件,以確定適用的保固時間長度。您也可以到我們網站的「線上支援」區段選擇您的產品,已找到此資訊,網址為 https://support.logi.com。如需更多有關 Logitech 有限硬體保固的資訊,請前往「保固資訊」。
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Logitech 的包裝凹損物品是指其包裝外盒磨損、刮傷、凹陷或有其他痕跡的產品。產品本身保證處於全新狀態且獲得完整的保固,並提供有限制的 30 天退貨政策。
Logitech 整新產品是退回給 Logitech 並經過認證技術人員測試、檢驗與修復的實體物品。請注意,某些整新物品可能會有凹陷、刮擦、或其他輕微的磨損痕跡。羅技的整新產品提供 90 天保固以及有限制的 30 天退貨政策。退款會包括購買價格,以及原始的運送與處理費用 (如果適用)。
Logitech 的拆箱物品是之前由他人擁有並退回給 Logitech 的實體產品。因此這些物品可能已開箱且已有人接觸。這些物品可能不包含有文件或零售包裝。請參閱支援區段以下載說明手冊、驅動程式或其他更新。
拆箱物品提供有限制的 30 天僅限退款政策 (不能換貨)。退款包括購買價格以及如果適用時的原始運送與處理費用。收到產品時,請立即檢查與測試。
我已在線上訂購,假日延長退貨政策是什麼?
在假期期間請放心購買!每年我們都會將我們正常的 30 天退貨政策予以延長,所以您在 11 月 15 日到 12 月 23 日期間購買的假日禮物,可以在下一年的 1 月 31 日之前以任何理由退貨。您的退款會包括購買價格,以及原始的運送與處理費用。
我已在線上訂購,如何取消我的訂單?
您可以在下單後 30 分鐘內取消訂單。在此時間範圍之後,訂單將立即傳送到我們的倉儲中心進行處理。
如果您需要客服人員的協助,以在確認訂單後的 30 分鐘內取消訂單,請按一下這裡以重新導向到我們的聯絡頁面。
我已在線上訂購,款項何時會出現在我的信用卡上?
如果您已使用信用卡付款,我們會處理退款事宜,並在收到退還的產品後 3 週內,將退款送交給信用卡發卡銀行。不同的銀行會有不同的時間表,因此建議您與發卡銀行聯絡,以詢問有關款項何時會計入您帳戶的問題。
我已在線上訂購,如何進行退貨?
如果您位於美國、加拿大、法國、德國、英國或荷蘭,且需要在 30 天退貨政策內退回 Logitech 產品,請造訪退貨入口網站:
只需輸入您的訂單編號和帳單電子郵件地址,然後按照指示操作即可。
注意:電子郵件地址欄位區分大小寫。請輸入下單時提交的相同電子郵件地址。
如果您位於美國、加拿大、法國、德國、英國或荷蘭以外的國家,請聯絡我們的支援團隊以尋求有關退貨的協助。
如果您是在 Logitech.com 以外的地方購買,請聯絡賣家以尋求有關退貨的協助。
如何取消我的自動續訂訂閱?
若要取消自動續訂,請到這裡提交申請,或從您帳戶的「服務」頁面管理訂閱。您也可以找到訂單並相應地依照指示操作:
您會收到確認您的自動續訂取消申請已在處理中的電子郵件。
我已在線上訂購,如何取消我的預購?
若要請求取消預購產品,請到 https://support.logi.com/hc/requests/new 與我們聯絡。
在您提交訂單之後,有存貨的訂單會立即送到我們的倉庫以進行交運,因此有存貨的物品無法取消。
您可以到這裡找到更多實用的常見問答集。
重要須知:韌體更新工具不再由 Logitech 支援或維護。我們強烈建議為支援的 Logitech 裝置使用 Logi Options+。在此過渡期間,我們會隨時為您提供協助。
重要須知:Logitech Preference Manager 已不再由 Logitech 支援或維護。我們強烈建議為支援的 Logitech 裝置使用 Logi Options+。在此過渡期間,我們會隨時為您提供協助。
重要須知:Logitech Control Center 已不再由 Logitech 支援或維護。我們強烈建議為支援的 Logitech 裝置使用 Logi Options+。在此過渡期間,我們會隨時為您提供協助。
重要須知:Logitech Connection Utility 已不再由 Logitech 支援或維護。我們強烈建議為支援的 Logitech 裝置使用 Logi Options+。在此過渡期間,我們會隨時為您提供協助。
重要須知:Unifying Software 已不再由 Logitech 支援或維護。我們強烈建議為支援的 Logitech 裝置使用 Logi Options+。在此過渡期間,我們會隨時為您提供協助。
重要須知:羅技不再支援或維護 SetPoint 軟體。我們強烈建議為支援的 Logitech 裝置使用 Logi Options+。在此過渡期間,我們會隨時為您提供協助。
常見問答集
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