- 如果您使用 USB 轉接器，請確認分開的耳機和麥克風連接埠，是插入到正確的輸入/輸出連接埠，且穩固相連。
- 確認耳機麥克風的韌體以及您電腦上安裝的 G Hub 軟體都是在最新狀態。
- 檢查幾個 USB 連接埠，建議不使用任何 USB 集線器，直接插入到電腦。
- 檢查您耳機麥克風之麥克風上的靜音開關沒有啟動。靜音開關位於線控裝置上。
- 確認使用中的語音通訊應用程式並未靜音。
- 確認在音效設定中已將 G633 的麥克風選擇作為預設裝置：
- 按一下開始 > 控制台 > 硬體和音效 > 音效，然後按一下錄製標籤。確認已將 G633 麥克風選擇作為預設裝置以及預設通訊裝置。
- 在麥克風 (G633) 上按一下右鍵，在內容上按一下左鍵，然後在等級標籤上按一下左鍵。確認麥克風增益至少為 50% (建議設為 100%)。
- 按一下接聽標籤，鉤選聆聽此裝置然後按一下確定。在此時，麥克風應會進行收音並將其輸出到左右聲道。
- 如果可行的話，使用 USB 轉接器在另一台電腦上測試。
- 如果使用 USB 轉接器持續發生問題，請使用 3.5 公釐連接線將 G633 耳機麥克風連接到已知可用的裝置，例如手機、遊戲主機控制器、或 PC 音效卡，進行測試。您需要使用 3.5 公釐接頭與某人通訊，或建立可播放的錄音，以便測試麥克風是否可以收音。
- 如果麥克風透過直接插入 3.5 公釐接頭可以正確運作，問題可能出在 USB 轉接器上。
- 如果透過直接插入 3.5 公釐街頭麥克風仍然不能正常運作，則問題可能是線路損壞。
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