如果您已將 GROUP 插入集線器的 USB 連結埠，但卻在幾分鐘後系統仍無法辨識或在應用程式中仍未顯示，請嘗試下列步驟以確認其是否為連線問題，而不是硬體問題：
- 檢查您的設定：所有連接線和連接是否都已正確的穩固插入？
- 嘗試使用不同的 USB 連接埠：有時候，您系統上的 USB 連接埠可能有問題。
- 嘗試使用不同的電腦：GROUP 是否在其他系統上運作良好？
- 如果 GROUP 是透過 USB 集線器或電腦側的延長線連線，請嘗試直接插入到 USB 連接埠：某些外接集線器或延長線可能沒有足以支援 GROUP 的電力或規格。
- 如果是 Windows 系統，請開啟裝置管理員以查看驅動程式是否已正確安裝
- Windows 作業系統中的裝置管理員
- 您可以透過下列方式來存取裝置管理員：a) 按一下 Windows 開始按鈕，然後 b) 在開始圖示右側的搜索列中，鍵入「裝置管理員」
- 開啟「攝影機」並確認是否有列出羅技 GROUP。如果未列出：
- 嘗試使用不同的 USB 連接埠
- 檢查是否已啟用「Windows 更新」
- 「Windows 更新」是一項 Microsoft 服務，會透過網際網路自動下載與安裝更新到作業系統上。
- 您可以透過選擇 Windows 開始圖示然後在搜索欄中鍵入「Windows 更新」來存取「Windows 更新」。「Windows 更新」的設定是由您系統的管理原來控制，如果您在專業環境中工作，可能需要聯絡您的 IT 部門。(注意：在此加入影像)
- 如果有列出 Logitech Group 但帶有黃色驚嘆號，則請嘗試下列步驟：
- 在裝置管理員中，右鍵按一下有黃色驚嘆號的 Group 裝置，然後選擇「更新驅動程式」。
- 在「更新」對話方塊中，選擇「更新驅動程式」。
- 選擇「自動搜尋更新的驅動程式軟體」。
- 選擇列出的 Logitech Group 驅動程式
- 如果有列出 Logitech Group 且沒帶有黃色驚嘆號，則請嘗試下列步驟以確認安裝了最新日期的驅動程式：
- 在「裝置管理員」中，在「Group 裝置」上按一下右鍵，然後選擇「更新驅動程式」。
- 在「更新」對話方塊中，選擇「更新驅動程式」。
- 選擇「自動搜尋更新的驅動程式軟體」。
- 選擇列出的 Logitech Group 驅動程式
- 如果是 macOS：
- 選擇螢幕左上方的蘋果圖示。
- 在下拉功能表中選擇「關於此 Mac」，然後選擇彈出方塊中的「系統報告」。
- 在系統報告中，如果已正確辨識攝影機，則會以「Logi Group」列在「攝影機」下方。
- 您看到的視訊裝置可能會是「Logitech 攝影機」而非 GROUP。若要選取 GROUP 作為您的視訊裝置，請選取「Logitech 攝影機」。與在 Windows 電腦上不同，網路攝影機是使用製造商名稱標示，而非 USB 描述資料中可用的特定裝置名稱。
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