如果您已將 USB 接收器插入 USB 連接埠，但卻在幾分鐘後系統仍無法辨識該裝置，或在應用程式中仍未顯示，請使用下列步驟以確認其是否為連線問題，而不是硬體問題：

• 檢查設定 — 連接是否穩固正確的插入？
• 嘗試使用不同的 USB 連接埠 — 有時候，您系統上的 USB 連接埠可能有問題。
• 嘗試使用不同的裝置 — Zone Vibe Wireless 在其他系統上是否正常運作？
• 如果是透過轉接器或 USB 集線器連線，請嘗試直接插入到 USB 連接埠，某些外接集線器或延長線可能沒有足以支援您裝置的電力或規格。
• 嘗試重新啟動裝置。

對於 Windows：

1. 開啟裝置管理員查看驅動程式是否已正確安裝若要存取「裝置管理員」：
   • 按一下 Windows「開始」圖示，然後在搜尋列中輸入「裝置管理員」。
2. 在裝置管理員中，按一下「音效、視訊及遊戲控制器」，然後確認 Zone Vibe Wireless 是否已列出。
3. 如果您的耳機麥克風並未列出，檢查是否已啟用「Windows Update」。「Windows Update」是一項 Microsoft 服務，其會透過網際網路自動下載與安裝更新到作業系統上。
4. 若要檢查 Windows Update 設定：
   • 按一下 Windows 開始圖示，然後在搜尋欄中鍵入「Windows Update」。確認已啟用「Windows Update」。

注意：如果您是在職業或公司環境下工作，Windows Update 設定可能是由您系統的管理員控制。您可能需要聯繫您的 IT 部門以獲得協助。

對於 macOS：

1. 選擇螢幕左上方的 Apple 圖示。
2. 在下拉功能表中選擇「關於此 Mac」，然後選擇彈出方塊中的「系統報告」。
3. 在系統報告中，如果已正確辨識耳機麥克風，則會以 Zone Vibe 1Wireless 列在「音訊」下方。