如果在適用於 iPad Pro 12.9 英吋和 11 英吋的 Combo Touch 上遭遇部分或全部按鍵無法使用的問題，請嘗試執行下列措施：

重新將您的裝置連接到 iPad，然後測試鍵盤：

• 確認 iPad 上的 Smart Connector 和鍵盤上方乾淨且沒有碎屑。
• 確認 iPad 正確放入保護殼中，Smart Connector 對齊鍵盤上的接頭。
• 以讓 Smart Connector 可以連接的方式放置 iPad (小型磁鐵會讓其保持於定位)。

如果問題持續發生，請對 iPad 執行軟重設。若要執行軟重設：

• 按住電源按鈕與首頁按鈕，直到 iPad 重新啟動並出現 Apple 標誌。
• 重新啟動後，確認鍵盤已連接到 iPad 然後對鍵盤進行測試。

確認 iPad 是處於已安裝最新 iPadOS 的最新狀態：

• 將 iPad 插入電源，並透過 WiFi 連線到網際網路。
• 點按「設定 > 一般 > 軟體更新」。
• 點按「下載」然後遵循螢幕上的指示安裝。
• 安裝好更新之後，iPad 會重新啟動。
• 確認您的鍵盤已成功連接，然後對鍵盤執行測試。

確認您適用於 iPad Pro 12.9 英吋和 11 英吋的 Logitech Combo Touch 是已安裝最新韌體的最新狀態：

• 從您搭配使用鍵盤之 iPad 上的 App Store 下載「Logitech Control」。
• 開啟 Logitech Control 應用程式。應用程式會顯示任何可用的新韌體。
• 您可以在這裡、使用下方應用程式標誌、或是使用 iPad 掃描 QR 碼以下載應用程式。