當驅動程式損毀或無法在裝置上使用時，會發生此狀況。請嘗試下列的疑難排解步驟。 

1. 首先嘗試使用不同的 USB 連接埠、USB 連接線以及不同的電腦，檢查確認此無法辨識麥克風的問題。
   • 如果麥克風可在不同的電腦上使用，則問題可能與目前電腦上的驅動程式有關。
   • 如果在嘗試新連接線、連接埠和電腦後仍不能解決問題，請建立支援個案，我們樂於為您提供進一步的協助。
2. 如果在「聲音」功能表中無法辨識麥克風，請查看裝置管理員是否可以辨識此麥克風：
   • 在 Windows 搜尋方塊中鍵入「裝置管理員」，找到裝置管理員。
3. 展開裝置管理員中的「聲音、視訊和遊戲控制器」清單，以顯示驅動程式。
4. 在非遊戲麥克風的驅動程式上，按一下右鍵。
5. 選擇「更新驅動程式軟體」，按一下「自動搜尋更新的驅動程式軟體」，然後等待直到顯示「完成」提示。
6. 對「聲音、視訊和遊戲控制器」下的除您遊戲麥克風外的每個驅動程式，重複這些步驟。這會更新您電腦上的聲音驅動程式。
   注意：如果您有特製的機器，請與製造商聯繫以獲得驅動程式更新。
7. 如果您的麥克風驅動程式有黃色驚嘆號標誌：
   • 在遊戲麥克風驅動程式上按一下右鍵。 
   • 選擇「更新驅動程式軟體」。
   • 選擇「自動搜尋更新的驅動程式軟體」，然後等待安裝完成。 
   • 檢查您的麥克風是否出現在「聲音」功能表的「錄製」標籤中。
8. 如果上述步驟不能奏效，請繼續進行下列步驟：
   如果您的麥克風驅動程式仍顯示黃色驚嘆號號，請嘗試手動選擇驅動程式。
   • 在您的麥克風驅動程式上按一下右鍵。
   • 選擇「瀏覽電腦上的驅動程式軟體」。選擇「讓我從我電腦上的裝置驅動程式清單中進行挑選」。選擇「USB 音訊裝置」，然後按「下一步」。
   • 等待安裝完成。  如果成功，您應會在「聲音」功能表的「錄製」標籤中，找到您的麥克風。
9. 如果仍無法辨識您的麥克風，且其仍帶有黃色驚嘆號，請嘗試重新安裝驅動程式：
   • 在您的麥克風驅動程式上按一下右鍵。
   • 選擇「解除安裝」，然後等待解除安裝完成。
   • 解除安裝完成後，拔下您的遊戲麥克風。
     重要：在這個時候重新啟動您的電腦，是關鍵動作。
   • 在電腦完全重新啟動後，等待您的遊戲麥克風顯示在您的「聲音」功能表的「錄製裝置」標籤中。
   • 檢查訊號。