如果在網路上使用羅技 UE 智慧型收音機發生問題，請嘗試下列建議步驟。若要開始，請選擇您使用的網路類型：

• 無線

• 有線 (乙太網路)

無線

基本疑難排解步驟

• 將裝置移動到更靠近路由器的位置 - 裝置可能超出無線網路有效範圍。

• 將路由器與裝置移離其他無線訊號來源 (例如 微波爐、無線電話) - 您可能遇到了干擾。

• 確認裝置與路由器不是位於封閉區域，例如櫃子裡 - 這可能會降低無線訊號強度。

• 關閉裝置與路由器的電源再重新開啟。

進階疑難排解步驟

注意：進行下列步驟時，您必須存取路由器或網路裝置設定頁面。如需協助，請參閱您路由器的說明文件。

• 確認在羅技裝置上輸入了正確的網路資訊 (例如 SSID 或網路名稱以及加密密碼)。

  提示：這些參數有部分可能相當冗長。例如，WEP128 需要有 26 個字元。請仔細輸入密碼，或是選擇密碼較短的安全性保護類型 (例如 WPA 最低只需要 8 個字元)。

• 如果您隱藏您的 SSID (網路名稱)，在將密碼輸入羅技裝置時務必小心。SSID 是大小寫有別的字串，且會辨識字串中的空白。

• 確認路由器與其他網路裝置使用的是最新的韌體。

• 嘗試變更無線頻道。在網路嚴重飽和的區域，使用相同的頻道可能會造成問題。

• 如果您的網路包含有中繼器、範圍增強器以及接入點等等，請嘗試暫時停用這些裝置，以確保智慧型收音機正確連線到主路由器。

• 如果您使用雙頻路由器，請確認使用不同的 2.4ghz SSID 和 5ghz SSID，以防止連線時裝置發生混淆。

• 如果路由器上有使用其他的安全性設定，請嘗試暫時停用，或是分別正確進行組態設定。

  範例：某些路由器會讓您使用獨特的裝置 ID (稱為 MAC 位址)，來管控連線裝置。如果只允許特定 MAC 位址連線，您的新羅技裝置可能並未正確連線。

有線 (乙太網路)

• 確認所有乙太網路連線在兩端都穩固接妥。

• 試著使用另一條乙太網路線。(注意：確認使用平行乙太網路連接線，而非交叉連接線。)

• 試著使用路由器上的另一個乙太網路連接埠。

• 如果您是連線到交換器或集線器，請試著直接連線到路由器的連接埠。

• 檢查乙太網路連接線的長度。連接線長度應該低於 100 公尺 (約 330 英呎)，以盡可能減少衰減。

• 關閉裝置與路由器的電源再重新開啟。

注意：您的防火牆與防毒程式也可能會使智慧型收音機發生連線問題，詳細資訊請參見回答 360023250374。