如果您已將 Connect 插入 USB 連結埠，但卻在幾分鐘後系統仍無法辨識或在應用程式中仍未顯示，請嘗試下列步驟以確認其是否為連線問題，而不是硬體問題：
如果您已採取所有這些步驟，但仍存在問題，則可能是裝置或連接線有瑕疵。如果您有另一個 Connect，可以在該裝置嘗試連接線有無問題，建議先如此嘗試，如果問題持續存在，請聯繫技術支援。
- 檢查您的設定：所有連接線和連接是否都已穩固插入？
- 確認電池已完全充電，或電源插頭已連接，且 AC 電源轉接器已插入到有供電的牆壁插座。(在第一次使用 ConferenceCam Connect 之前，建議先為其完全充電。)ConferenceCam 上的 LED 指示燈會在電池充電時亮起橙燈，此時攝影機不能使用。電池電量充滿以後，LED 指示燈會亮起綠燈。
- 透過按一下上方的電源按鈕，確認 Connect 電源已開啟。
- 嘗試使用不同的 USB 連接埠：有時候正在執行視訊會議軟體之主機電腦上的 USB 連接埠可能會有問題。
- 嘗試使用不同的電腦：Connect 是否在其他系統上運作良好？
- 如果 Connect 是透過 USB 集線器或延長線連線，請嘗試直接插入到 USB 連接埠：某些外接集線器或延長線可能沒有足以支援 Connect 的電力或規格。
- 如果是 Windows 系統，請開啟裝置管理員以查看 Windows 驅動程式是否已正確安裝
- Windows 作業系統中的裝置管理員
- 您可以透過下列方式來存取裝置管理員：a) 按一下 Windows 開始按鈕，然後 b) 在開始圖示右側的搜索列中，鍵入「裝置管理員」
- 開啟「攝影機」並確認是否有列出 Logitech Connect。如果未列出：
- 嘗試使用不同的 USB 連接埠
- 檢查是否已啟用「Windows 更新」
- 「Windows 更新」是一項 Microsoft 服務，會透過網際網路自動下載與安裝更新到作業系統上。
- 您可以透過選擇 Windows 開始圖示然後在搜索欄中鍵入「Windows 更新」來存取「Windows 更新」。「Windows 更新」的設定是由您系統的管理原來控制，如果您在專業環境中工作，可能需要聯絡您的 IT 部門。(注意：在此加入影像)
- 如果有列出 Logitech Connect 但帶有黃色驚嘆號，則請嘗試下列步驟：
- 在「裝置管理員」中，右鍵按一下有黃色驚嘆號的 Connect/不明裝置，然後選擇「更新驅動程式」。
- 在「更新」對話方塊中，選擇「更新驅動程式」。
- 選擇「讓我從我電腦上的裝置驅動程式清單中進行挑選」。
- 勾選「顯示相容硬體」(如果尚未勾選)，然後從清單中選擇 USB 視訊裝置 (不是 Logitech Connect)。
- 按一下下一步。
- 注意：如果是顯示類別清單，請選擇影像裝置，然後選擇 USB 視訊裝置。
- 如果有列出 Logitech Connect 且沒帶有黃色驚嘆號，則請嘗試下列步驟以確認安裝了最新日期的驅動程式：
- 在「裝置管理員」中，在「Connect 裝置」上按一下右鍵，然後選擇「更新驅動程式」。
- 在「更新」對話方塊中，選擇「更新驅動程式」。
- 選擇「自動搜尋更新的驅動程式軟體」。
- 選擇列出的 Logitech Connect 驅動程式
- 如果是 macOS：
- 選擇螢幕左上方的蘋果圖示。
- 在下拉功能表中選擇「關於此 Mac」，然後選擇彈出方塊中的「系統報告」。
- 在系統報告中，如果已正確辨識攝影機，則會以「Logitech Connect」列在「攝影機」下方。
- 您看到的視訊裝置可能會是「Logitech 攝影機」而非 Connect。若要選取 BRIO 作為您的視訊裝置，請選取 Logitech 攝影機。與在 Windows 電腦上不同，網路攝影機是使用製造商名稱標示，而非 USB 描述資料中可用的特定裝置名稱。
如果您已採取所有這些步驟，但仍存在問題，則可能是裝置或連接線有瑕疵。如果您有另一個 Connect，可以在該裝置嘗試連接線有無問題，建議先如此嘗試，如果問題持續存在，請聯繫技術支援。
重要須知：韌體更新工具不再由 Logitech 支援或維護。我們強烈建議為支援的 Logitech 裝置使用 Logi Options+。在此過渡期間，我們會隨時為您提供協助。
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