- 確認 NumLock 按鍵是啟用狀態。如果按一下該按鍵不能啟用 NumLock，請按住按鍵五秒。
- 確認在 Windows 設定中選擇了符合您鍵盤的正確鍵盤配置。
- 嘗試啟用和停用其他功能切換按鍵，例如 Caps Lock、Scroll Lock 和 Insert 鍵，並檢查在不同的應用程式或軟體裡是否能夠使用數字鍵。
- 停用「啟動滑鼠鍵」。
- 按一下「開始」按鈕，按一下「控制台」，按一下「輕鬆存取」，然後按一下「輕鬆存取中心」，以開啟「輕鬆存取中心」。
- 按一下「讓滑鼠更容易使用」。
- 在「使用鍵盤控制滑鼠」下方，取消勾選「啟動滑鼠鍵」核取方塊。
- 停用相黏鍵、切換鍵和篩選鍵。
- 按一下「開始」按鈕，按一下「控制台」，按一下「輕鬆存取」，然後按一下「輕鬆存取中心」，以開啟「輕鬆存取中心」。
- 按一下「讓鍵盤更容易使用」。
- 在「讓輸入更方便」下方，確認取消勾選所有核取方塊。
- 確認產品或接收器直接連接到電腦，而不是集線器、延長線、切換器或其他類似的裝置。
- 確認鍵盤驅動程式已更新到最新版本。按一下這裡可瞭解如何在 Windows 中進行此操作。
- 嘗試以新的或不同的使用者設定檔使用此裝置。
- 在不同的電腦上測試滑鼠/鍵盤或接收器是否有問題。
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