• Windows 問題
• macOS 問題
• Windows 與 macOS 問題

Windows 問題

徵兆：

• 您電腦上的音訊品質拙劣 (在 HFP 模式中卡頓)
• 開啟聲音設定，或造成配接器或耳機麥克風連線到電腦時，造成電腦當機或重新開機之通訊應用程式。
• 無法透過配接器或藍牙將耳機麥克風與電腦配對
• 耳機麥克風在連線到配接器時持續中斷連線
• 耳機麥克風透過藍牙連線時麥克風或音訊無法使用

解析度：

注意：這些步驟僅適用於 Intel 電腦。

1. 在「搜尋」中搜尋「裝置管理員」，然後開啟「系統裝置」。
   
   
2. 尋找下列一或兩個驅動程式，對其按一下滑鼠右鍵，然後選擇「停用裝置」。確認您僅停用這些驅動程式：
   • Intel(R) Smart Sound Technology (Intel(R) SST) Audio Controller
   • Intel(R) Smart Sound Technology (Intel(R) SST) OED
     
3. 在驅動程式清單中，找到您的耳機麥克風，對其按一下滑鼠右鍵，然後選擇「解除安裝驅動程式」。
   
4. 重新啟動電腦。

macOS 問題

在重新啟動/休眠/冷開機或重新插入系統後，無線耳機麥克風沒有音訊輸出或失去麥克風功能

1. 關閉耳機麥克風電源然後重新開啟電源。
2. 確認您的耳機麥克風連線到接收器，且位於有效範圍內。

耳機麥克風使用藍牙運作，但音訊/按鈕功能有問題

如果您的耳機麥克風使用藍牙連線時有音訊/按鈕問題：

1. 移動到下列資料夾，然後刪除所有外掛程式：
   ~/Library/Audio/Plug-ins/HAL/
2. 刪除後，重新啟動電腦。

音量變更與系統音量不同步，或同步緩慢。在使用最大音量時，有時會聽到兩種聲調

• 如果耳機麥克風的音量變更不會與系統音量同步，請更新到最新版本的 macOS。

Windows 與 macOS 問題

Microsoft Teams 應用程式 LED 指示燈或按鈕無法運作

1. 確認您的裝置有最新版本的韌體 (可以透過 Logi Tune 進行更新)。
2. 解除安裝 Teams 應用程式，然後從下列資料夾移除所有剩下的檔案：
   • Windows：C:\Users\ \AppData\Roaming\Microsoft\Teams
   • macOS：~/library/Application support/Microsoft/Teams
3. 重新安裝 Teams，檢查是否有任何待安裝的更新。