Wenn bei der Einrichtung die Fehlermeldung „Verbindungsproblem“ angezeigt wird, führen Sie folgende Schritte aus:

• Überprüfen Sie, ob Sie den Verschlüsselungsschlüssel für Ihr kabelloses Netzwerk richtig eingegeben haben. Informationen zum Verwenden von kabellosen Verschlüsselungsschlüsseln finden Sie im Supportdatenbank-Artikel 360023221314.

• Überprüfen Sie, ob Sie die Wireless-MAC-Adressenfilterung aktiviert haben. Informationen zum Hinzufügen von MAC-Adressen und zur Verwendung der MAC-Adressenfilterung finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Router. Wenn dies der Fall ist,

  • suchen Sie nach den MAC-Adressen für den Receiver und den Controller. Die MAC-Adresse des Controllers befindet sich im Inneren des Akkufachs. Die MAC-Adresse des Receivers befindet sich auf der Unterseite des Receivers.

  • Fügen Sie die MAC-Adressen für Ihren Controller und Receiver zur Liste zulässiger MAC-Adressen des Routers hinzu.

• Wenn Sie mehrere Router haben (etwa einen kabelgebundenen und einen kabellosen Router), sind Sie möglicherweise mit dem falschen Netzwerk verbunden. Anweisungen zur gleichzeitigen Verwendung mehrerer Router finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Router.

• Es treten möglicherweise Probleme bei Ihrer kabellosen Verbindung auf. Informationen dazu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Router oder bei Ihren Internetanbieter (AT&T, Comcast usw.)

• Ihr Computer verfügt über eine integrierte Firewall und Sie haben möglicherweise noch andere Firewalls wie ZoneAlarm, TrendMicro usw. Anleitungen zum Konfigurieren der Firewall für die Verwendung mit Ihrer Duet finden Sie im Supportdatenbank-Artikel 360023221314.

Weitere Informationen

• Ihr Router verfügt über eine DHCP-Funktion, das heißt, dass Ihr Router Netzwerkadressen an Ihre kabellose Geräte vergibt. Gehen Sie wie folgt vor, um diesen Fehler zu beheben:

  1. Schalten Sie den Router aus und warten Sie mindestens 60 Sekunden lang.

  2. Schalten Sie den Router wieder ein und warten Sie noch einmal 60 Sekunden lang.

  3. Versuchen Sie dann erneut, Ihre Duet einzurichten.

• Wenn keine Verbindung zu SqueezeNetwork hergestellt werden kann, liegt möglicherweise ein DNS-Problem vor und die Netzwerkadressen funktionieren nicht richtig. Versuchen Sie Folgendes:

  1. Schalten Sie den Router aus und warten Sie mindestens 60 Sekunden lang.

  2. Schalten Sie den Router wieder ein und warten Sie noch einmal 60 Sekunden lang.

  3. Versuchen Sie erneut, eine Verbindung zu SqueezeNetwork herzustellen.

  Wenn keiner der vorstehenden Schritte das Problem behebt, wenden Sie sich an den Router-Hersteller.