Causas probables:
Posibles soluciones:
NOTA: Si utilizas Mac OS 10.14 (Mojave) o una versión posterior y el botón rueda no funciona desde que se instaló y/o actualizó Logitech Options, configura los permisos de usuario mediante este procedimiento.
- Posible problema de hardware
- Configuración del software/sistema operativo
- Después de instalar y/o actualizar Logitech Options en Mac OS 10.14 (Mojave) o posteriores, Mac OS requiere la configuración de permisos de usuario. Sigue estos pasos.
- El botón rueda se mueve pero no realiza el desplazamiento en la página
- El modo de giro gradual no funciona
- El giro libre no funciona
Posibles soluciones:
NOTA: Si utilizas Mac OS 10.14 (Mojave) o una versión posterior y el botón rueda no funciona desde que se instaló y/o actualizó Logitech Options, configura los permisos de usuario mediante este procedimiento.
- Limpia el botón rueda con aire comprimido.
- Asegúrate de que la rueda no está atascada físicamente.
- Comprueba si es correcta la configuración del botón rueda en Logitech Options. Consulta Modo de botón rueda fijo del ratón MX Master.
- Desactiva Desplazamiento fluido en Logitech Options.
- Asegúrate de que el producto o el receptor están conectados directamente a la computadora (y no a un hub, extensor o conmutador, por ejemplo).
- Desempareja/vuelve a emparejar o desconecta/vuelve a conectar el hardware.
- Actualiza el firmware, si hay una versión nueva disponible.
- Sólo Windows — Prueba otro puerto USB. Si resulta útil, actualiza el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
- Prueba con otra computadora. Sólo Windows — Si el botón funciona en otra computadora, es posible que se trate de un problema del controlador del conjunto de chips USB.
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