Síntomas:
Posibles soluciones:
- No se encuentra ningún dispositivo en la página de inicio de Logitech Options o la pantalla está totalmente negra
- Logitech Options se bloquea al realizar la búsqueda (se muestra una rueda giratoria en pantalla)
Posibles soluciones:
- Compruebe si el dispositivo funciona correctamente en el sistema operativo. Por ejemplo, si se trata de un ratón: ¿se mueve el puntero en el escritorio? Si es un teclado: ¿puede escribir con él?
- Si utiliza Windows, compruebe si su dispositivo aparece en Dispositivos e impresoras. Si no ve el dispositivo, examine el Administrador de dispositivos para averiguar si hay errores o dispositivos no reconocidos (normalmente identificados mediante un signo de exclamación amarillo).
- Si su sistema es Mac, haga clic en el símbolo de Apple – Acerca de este Mac – Informe del sistema – En la pestaña Hardware, localice la sección USB. En la parte derecha verá el árbol de dispositivos USB.
- Compruebe si .NET Framework está actualizado. Consulte las instrucciones de Microsoft aquí.
- Instale Logitech Options con el ordenador en estado de arranque limpio (que es diferente del inicio en modo seguro). Al realizar un arranque limpio, Windows se inicia con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Así se puede determinar si un programa en segundo plano es el causante de la interferencia. Consulte las instrucciones de Microsoft aquí para realizar un arranque limpio.
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