Si el dispositivo no funciona, es probable que se trate de un problema de conexión o alimentación. Entre las causas posibles están:
- Nivel de batería bajo
- Conexión del receptor a un hub USB u otro dispositivo no compatible como, por ejemplo,
- un conmutador KVM
NOTA: El receptor debe conectarse directamente al ordenador. - Uso del teclado inalámbrico en superficies metálicas
- Interferencias de radiofrecuencia (RF) de otras fuentes (p. ej. altavoces inalámbricos o teléfonos móviles)
- Configuración de alimentación del puerto USB de Windows
- Compruebe las pilas o asegúrese de que el dispositivo está totalmente cargado.
- Asegúrese de que el teclado está encendido.
- Mantenga otros dispositivos inalámbricos eléctricos alejados del receptor USB para evitar interferencias.
- Acerque el teclado al receptor USB.
- Desempareje/vuelva a emparejar o desconecte/vuelva a conectar el hardware:
- Si tiene un receptor Unifying (identificado por el logotipo
) lea las instrucciones de la sección Desemparejar un ratón o un teclado del receptor Unifying. - Si el receptor no es Unifying, no se puede desemparejar. Pero si tiene otro receptor sustituto, puede usar el software de utilidad de conexión para realizar el emparejamiento.
- Si tiene un receptor Unifying (identificado por el logotipo
- Pruebe otro puerto USB. Si el uso de otro puerto USB da resultado, actualice el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
- Sólo Windows — Compruebe la configuración de alimentación del puerto USB.
- Actualice el firmware para su dispositivo, si hay una versión nueva disponible.
- Pruebe el dispositivo en otro ordenador.
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