Los pasos siguientes le ayudarán a identificar si el problema está relacionado con el receptor USB:
- Abra el Administrador de dispositivos y asegúrese de que su producto figura en la lista.
- Si el receptor está conectado a un hub USB, conéctelo directamente a un puerto USB del ordenador
- Sólo Windows — Pruebe otro puerto USB. Si resulta útil, actualice el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
- Si el receptor es Unifying, identificado por el logotipo
, abra el software Unifying y compruebe si el dispositivo se encuentra ahí. - De no estar, siga los pasos para conectar el dispositivo a un receptor Unifying.
- Pruebe el receptor en otro ordenador.
- Si continúa sin funcionar en el otro ordenador, abra el Administrador de dispositivos para ver si se reconoce el dispositivo.
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