Cause(s) probable(s):
Symptôme(s):
Solutions possibles:
Windows:
Mac:
- Niveau de charge des piles faible
- Branchement du récepteur sur un hub USB ou un autre dispositif non pris en charge comme un
- commutateur KVM
REMARQUE: Votre récepteur doit être branché directement sur votre ordinateur. - Utilisation du dispositif sans fil sur une surface métallique
- Interférence liée aux radiofréquences (RF) provenant d'autres sources, telles que haut-parleurs sans fil, téléphone portable, etc.
Symptôme(s):
- La connexion Bluetooth n'est pas stable
- Le dispositif ne se connecte pas au Bluetooth
- Retard du bouton/curseur
Solutions possibles:
- Réduisez la distance entre le dispositif et le récepteur Bluetooth. S'il s'agit d'une carte Bluetooth interne (par exemple, un ordinateur portable), essayez d'améliorer la portée du dispositif vers l'ordinateur.
- Vérifiez la présence d'interférences liées aux radiofréquences (RF) provenant d'autres sources, telles que haut-parleurs sans fil, téléphone portable, etc.
- Vérifiez si le dispositif fonctionne avec le récepteur USB. Si ce n'est pas le cas, il est fort probable que le dispositif soit défectueux.
Windows:
- Essayez de mettre à jour le pilote de votre chipset Bluetooth.
- Vérifiez les mises à jour Windows.
- Pour une clé USB Bluetooth, mettez à jour les pilotes correspondants sur le site Web du fabricant.
- Pour un chipset Bluetooth interne, reportez-vous aux pilotes du fabricant de la carte mère de l'ordinateur.
Mac:
- Recherchez les mises à jour du système d'exploitation.
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