Le système ne reconnaît pas ma souris G5 lors de la tentative de mise à niveau du micrologiciel
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Si vous recevez un message indiquant que la souris G5 est introuvable lorsque vous tentez de mettre à niveau le micrologiciel, procédez comme suit:
Vérifiez que votre souris est branchée directement à votre ordinateur. L'utilisation de hubs ou de commutateurs KVM peut empêcher l'ordinateur de reconnaître la souris.
Branchez la souris dans un autre port USB pour déterminer si votre port USB est défectueux.
Essayez de mettre votre souris à niveau sur un autre ordinateur.
Si aucune des suggestions ci-dessus n'a permis de résoudre le problème, vous devez contacter le support technique de Logitech.
Vous aurez besoin du numéro de modèle et du numéro d'identification de produit. Pour savoir où trouver ces informations, voir l'article 11215 de la base de connaissances.
Remarque importante : Le logiciel Presentation n'est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Les dispositifs Logitech Presentation sont désormais pris en charge par Logi Options+ pour offrir une meilleure expérience. Nous vous recommandons vivement d'utiliser Logi Options+ avec vos télécommandes de présentation. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
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