Problème: la batterie de la télécommande Harmony One ne se charge pas de manière régulière ou ne se charge pas du tout. Dépannage
- Assurez-vous que l'adaptateur secteur est connecté à une prise murale et au chargeur.
- Si le témoin blanc situé sur le dessus du chargeur ne s'allume pas, essayez une autre prise.
- Vérifiez le paramètre de luminosité situé sous le chargeur et assurez-vous qu'il est réglé sur la valeur maximale.
- Si, après plusieurs essais sur différentes prises, le témoin ne s'allume toujours pas, contactez le Comment savoir si ma télécommande est en cours de charge/chargée?
- Dans quels cas dois-je charger ma télécommande?
Coordonnées de l'assistance technique: pour garantir une meilleure assistance, copiez le texte suivant dans le champ Description détaillée de la page de courrier électronique et ajoutez vos réponses. Vérifiez que vous avez répondu à toutes les questions avant d'envoyer le courrier électronique.
1. Indiquez les ID de produit pour la TELECOMMANDE et le CHARGEUR. Situés à l'intérieur du compartiment de la batterie sous la batterie et sous le chargeur. Chaque ID de produit commence par deux lettres (LZ ou WD). REPONSE: 2. Le cordon d'alimentation est-il branché et le témoin blanc du support allumé? REPONSE: 3. Les contacts de la télécommande ou du chargeur sont-ils rouillés ou encrassés? REPONSE: 4. Tenez la batterie en main et examinez les bornes en or. La broche centrale présente-t-elle une petite éraflure due au contact avec la télécommande? REPONSE: 5. Existe-t-il un espace à l'intérieur du compartiment de la batterie qui pourrait amener la batterie à se dégager des broches de connexion? REPONSE: 6. Retirez la batterie de la télécommande et placez la télécommande dans le chargeur: un écran blanc apparaît-il brièvement? Faites plusieurs essais pour voir si vous obtenez le même effet. REPONSE: 7. Une fois placée dans le support de charge, la télécommande montre-t-elle des signes de charge? La charge commence-t-elle si vous appliquez une pression vers le bas sur la télécommande ? REPONSE: 8. La batterie a-t-elle déjà permis de démarrer ou de mettre la télécommande sous tension? REPONSE: Veuillez inclure également les informations suivantes: ID de connexion Harmony Prénom, Nom Adresse électronique Numéro de téléphone Adresse Ville Etat/Province Code postal Pays (pas de boîtes postales SVP)
Questions fréquentes
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