Si votre ordinateur ne détecte pas votre webcam, procédez comme suit:
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Essayez un autre port USB de votre ordinateur.
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Assurez-vous que la webcam n'est pas connectée à un hub ou une station d'accueil USB.
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Vérifiez que vous utilisez le pilote adapté à votre webcam en accédant à l'onglet Téléchargements de la page de support de votre produit.
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Si votre webcam est connectée à un port USB 3.0 (généralement signalé par un insert en plastique bleu), utilisez un port USB 2.0.
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Essayez de connecter la webcam à un autre ordinateur.
REMARQUE: si un deuxième ordinateur ne détecte pas la caméra, il se peut que cette dernière soit défectueuse.
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