Ce guide porte sur les problèmes de G HUB lorsque l’application ne répond plus au démarrage et affiche un logo qui tourne en continu.

• Windows
• macOS

Sous Windows

G HUB utilise un service pour effectuer des opérations importantes. Il arrive que ce service se bloque et que G HUB affiche alors un logo G qui tourne.

Étape 1 : Fermer complètement G HUB

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône G HUB dans la zone de notification (coin inférieur droit de l’écran)
2. Sélectionnez « Quitter » dans le menu
3. Vérifiez la fermeture : assurez-vous que la fenêtre G HUB est complètement fermée

Étape 2 : Accéder au Gestionnaire des tâches

• Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr et sélectionnez « Gestionnaire des tâches »
• Autre méthode : appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour y accéder directement
• Si une vue simplifiée s’affiche, cliquez sur « Plus de détails » en bas

Étape 3 : Arrêter les processus G HUB

1. Cliquez sur l’onglet « Processus »
2. Recherchez ces processus et arrêtez-les dans l’ordre suivant :
   • « LGHUB Agent » → Cliquez avec le bouton droit de la souris → « Fin de tâche »
   • « LGHUB » → Cliquez avec le bouton droit de la souris → « Fin de tâche » (tous les processus concernés)
3. Remarque : laissez « LGHUB Updater » en cours d’exécution

Étape 4 : Redémarrer le service G HUB

1. Cliquez sur l’onglet « Services » dans le Gestionnaire des tâches
2. Repérez « LGHUBUpdaterService »
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris → sélectionnez « Redémarrer »
4. Attendez 10 à 15 secondes jusqu’à ce que l’état affiche « En cours d’exécution »

Étape 5 : Lancer G HUB

Ouvrez G HUB depuis :

• Menu Démarrer → recherchez « G HUB »
• Raccourci sur le bureau (si disponible)
• Zone de notification (si l’icône réapparaît)

Si le problème persiste

Option 1 : Redémarrer le système

Un redémarrage complet de l’ordinateur permet souvent de résoudre les problèmes liés aux services.

Option 2 : Dépannage avancé

Si vous utilisez un compte administrateur et que le problème persiste, consultez notre guide de dépannage avancé de G HUB.

Sous macOS

Étape 1 : Fermer complètement G HUB

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône G HUB dans la barre des menus (coin supérieur droit de l’écran)
2. Sélectionnez « Quitter G HUB » dans le menu déroulant
3. Autre méthode : appuyez sur Cmd + Q lorsque G HUB est actif
4. Vérifiez la fermeture : assurez-vous que toutes les fenêtres G HUB sont complètement fermées

Étape 2 : Accéder au Moniteur d’activité

• Appuyez sur Cmd + Espace pour ouvrir Spotlight, puis saisissez « Moniteur d’activité »
• Autre méthode : Applications → Utilitaires → Moniteur d’activité

Étape 3 : Arrêter les processus G HUB

1. Dans le Moniteur d’activité, cliquez sur l’onglet « Processeur »
2. Utilisez le champ de recherche (en haut à droite) pour filtrer avec « G HUB »
3. Recherchez ces processus et quittez-les dans l’ordre suivant :
   • « Logitech G HUB Agent » → sélectionnez-le → cliquez sur « Forcer à quitter » (bouton X)
   • « Logitech G HUB » → sélectionnez-le → cliquez sur « Forcer à quitter » (bouton X)

Étape 4 : Redémarrer le service G HUB

Comme macOS gère les services différemment, nous allons les redémarrer via le système :

1. Ouvrez Terminal : appuyez sur Cmd + Espace, saisissez « Terminal », puis appuyez sur Entrée
2. Arrêtez les processus restants (le cas échéant) : sudo pkill -f lghub
3. Saisissez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité
4. Attendez 10 à 15 secondes que les processus se terminent complètement

Étape 5 : Lancer G HUB

Ouvrez G HUB depuis :

• Dossier Applications → Logitech G HUB
• Recherche Spotlight : appuyez sur Cmd + Espace → saisissez « G HUB »
• Launchpad → recherchez l’icône G HUB

Si le problème persiste

Option 1 : Redémarrer le système

Un redémarrage complet du Mac permet souvent de résoudre les problèmes liés aux services et d’effacer les caches système.

Option 2 : Dépannage avancé

Si vous disposez de privilèges d’administrateur et que le problème persiste, consultez notre guide de dépannage avancé .