L'absence d'apparition d'un dispositif dans le logiciel peut avoir plusieurs causes, qui vont de simples problèmes de connectivité à des complications logicielles ou matérielles plus complexes. Voici les étapes et explications pour chacun d’entre eux:
Utilisez la dernière version du logiciel:
Pourquoi: À chaque nouvelle version du logiciel, Logitech ajoute la prise en charge de nouveaux dispositifs, les rendant incompatibles avec les versions antérieures du logiciel. Il est donc primordial de s’assurer que vous utilisez la dernière version du logiciel pour détecter votre dispositif.
Étapes: Accédez à la dernière version et aux notes de version sur notre site Web. Vérifiez les paramètres de votre logiciel et mettez à jour vers la dernière version disponible.
Vérifiez la connexion physique:
Pourquoi: Des connexions physiques desserrées ou défectueuses peuvent empêcher le logiciel de détecter le dispositif.
Étapes: Vérifiez que les câbles, les connecteurs et les sources d'alimentation sont correctement connectés.
Débranchez/rebranchez le dispositif:
Pourquoi: La reconnexion du dispositif peut résoudre les problèmes temporaires et actualiser son état de connexion.
Étapes: Déconnectez le récepteur USB, patientez 10 secondes, puis reconnectez-vous.
Essayez avec un autre port USB:
Pourquoi: Le port USB actuel est peut-être défectueux.
Étapes: Passez à un autre port USB ou connectez-le directement à l'ordinateur pour éliminer tout problème lié au port.
Testez sur un autre ordinateur:
Pourquoi: Tester le dispositif sur un autre ordinateur permet de déterminer si le problème vient du dispositif ou de l'ordinateur.
Étapes: Connectez le dispositif à un autre ordinateur pour vérifier s’il est détecté.
Vérifiez l'alimentation et l'état du dispositif:
Pourquoi: Une alimentation insuffisante ou des dysfonctionnements du dispositif peuvent empêcher une reconnaissance correcte.
Étapes: Assurez-vous que le dispositif est correctement alimenté et vérifiez s'il y a des témoins ou des lumières indiquant son état.
Recherchez les mises à jour du système d'exploitation.
Pourquoi: Les mises à jour du système d'exploitation peuvent contenir des correctifs de bugs ou des améliorations liées à la reconnaissance des dispositifs.
Étapes: Vérifiez que le logiciel et le micrologiciel du dispositif sont à jour.
Si ces suggestions ne résolvent pas votre problème, nous vous recommandons de suivre les étapes de dépannage ci-dessous:
- Accédez au Gestionnaire de périphériques (WIN+PAUSE|ATTN).
- Cliquez sur Affichage en haut, puis sélectionnez Appareils par conteneur.
- Recherchez votre dispositif et développez l'entrée correspondante. Recherchez le nom du dispositif, par exemple Casque gaming Logitech Pro X ou Haut-parleurs gaming Logitech G560.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dispositif et sélectionnez Désinstaller l'appareil.
- Sélectionnez Supprimer le pilote pour ce périphérique, puis cliquez sur Désinstaller.
- Débranchez le dispositif et rebranchez-le à un autre port USB.
Il devrait être à nouveau répertorié et détecté dans G HUB. - G HUB devrait ensuite télécharger le pilote de votre dispositif.
Si les problèmes persistent, exécutez G HUB avec les paramètres par défaut:
- Quittez G HUB en effectuant un clic droit sur l'applet dans la barre des tâches et en sélectionnant Quitter.
- Accédez à C:\Users\[NOM UTILISATEUR]\AppData\Local\LGHUB, où [NOM UTILISATEUR] correspond au nom de votre compte.
- Recherchez le fichier settings.db, copiez-le et faites-en une sauvegarde à un autre emplacement sur votre ordinateur: Le Bureau est l'emplacement idéal pour le retrouver facilement.
- Accédez à C:\Users\[NOM UTILISATEUR]\AppData\Local\LGHUB, où [NOM UTILISATEUR] correspond au nom de votre compte.
- Supprimez les paramètres .db dans le dossier LGHUB.
- Exécutez G HUB. Vous remarquerez que tous les paramètres ont été restaurés à leur valeur par défaut et que le fichier settings.db a été recréé.
Restauration de vos anciens paramètres
Si vous souhaitez restaurer vos anciens paramètres:
- Quittez G HUB.
- Copiez et collez la copie de sauvegarde du fichier settings.db que vous avez enregistré précédemment dans le dossier C:\Users\[NOM UTILISATEUR]\AppData\Local\LGHUB.
- Exécutez G HUB: vos anciens paramètres devraient être restaurés.
Questions fréquentes
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