Publié le 7 janvier 2026
Dernière mise à jour le 8 janvier 2026
Description du problème
Un nouvel installateur de ‘patch’ pour Logi Options+ et G HUB est maintenant disponible pour résoudre un problème qui a causé l'arrêt des applications sur macOS.
Le problème était causé par un certificat expiré requis pour le fonctionnement des applications. Comme le certificat affectait également le mise à jour dans l'application, vous devrez télécharger et installer manuellement la version mise à jour de l'application, veuillez ne pas désinstaller l'application et suivre les étapes ci-dessous.
Veuillez télécharger l'installateur mis à jour pour Options+ ou G HUB ci-dessous et ouvrir l'application pour restaurer la fonctionnalité.
Vos paramètres et personnalisations ne seront pas perdus, et l'application(s) fonctionnera normalement à nouveau après cette installation rapide du patch.
Étapes pour résoudre le problème (veuillez ne pas désinstaller l'application du système)
Options+
Étape 1 : Téléchargez l'installateur de ‘patch’ mis à jour pour Options+ ici.
Étape 2 : Double-cliquez sur le fichier téléchargé et accordez l'accès administrateur avec votre nom d'utilisateur et mot de passe Mac.
Étape 3 : L'installateur se fermera automatiquement et Options+ se lancera.
Étape 4 : Vos appareils, paramètres et personnalisations devraient être entièrement restaurés.
Remarque : Si vous avez encore des problèmes, veuillez consulter les étapes de dépannage dans la FAQ ci-dessous.
G HUB
Étape 1 : Téléchargez l'installateur mis à jour pour G HUB ici. Pour vous assurer de télécharger la dernière version, veuillez utiliser le mode Incognito/Privé sur votre navigateur, et/ou vider le cache du site web.
Étape 2 : Double-cliquez sur l'installateur de ‘patch’ téléchargé et accordez l'accès administrateur avec votre nom d'utilisateur et mot de passe Mac.
Étape 3 : Une fois le message “le logiciel existe déjà” affiché, quittez l'installateur.
Étape 4 : Lancez G HUB.
Étape 5 : Vos appareils, paramètres et personnalisations devraient être entièrement restaurés.
Remarque : Si vous avez encore des problèmes, veuillez consulter les étapes de dépannage dans la FAQ ci-dessous.
utilisateurs de macOS 12 Monterey
Nous avons développé un outil de patch dédié (Logi Certificate Patch) pour corriger cette erreur, qui fonctionne à la fois sur Options+ et G HUB. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Téléchargez l'outil Logi Certificate Patch ici.
Étape 2 : Double-cliquez sur le fichier téléchargé et accordez l'accès administrateur avec votre nom d'utilisateur et mot de passe Mac.
Étape 3 : L'outil se fermera automatiquement une fois le correctif appliqué (vous ne verrez pas d'installateur) et Options+ et/ou G HUB s'ouvriront automatiquement.
Questions fréquentes (FAQ)
1. Quelles étapes de dépannage puis-je suivre si j'ai toujours des problèmes après avoir suivi les étapes ci-dessus ?
Ci-dessous, nous avons identifié quelques problèmes potentiels et les meilleures solutions pour eux. Nous mettrons à jour cette page pour en savoir plus sur d'autres problèmes, veuillez revenir vérifier.
Problème : |
Solution potentielle |
| Options+ et G HUB : Je n'ai pas essayé de désinstaller l'application et après avoir exécuté l'installateur du correctif, l'application a toujours le(s) même(s) problème(s). | Pour vous assurer que vous avez téléchargé la bonne version, veuillez la télécharger à partir des liens ci-dessus sur un autre navigateur et utiliser le mode Incognito/Privé sur votre navigateur. Vous pouvez également vider le cache du site web sur le navigateur. |
| Options+ et G HUB : Après avoir installé le correctif, je peux ouvrir l'application, mais mes appareils n'apparaissent pas. | Essayez de redémarrer votre ordinateur, afin que tous les processus de l'application soient réinitialisés. Cela résout généralement ce problème. |
| Options+ uniquement : Je vois « Une erreur JavaScript s'est produite dans le processus principal ». | Pour corriger ce problème, veuillez essayer ce qui suit : 1. Ouvrez le Finder. 2. Cliquez sur l'élément de menu ‘Aller’ en haut, et sélectionnez “Aller au dossier” (ou appuyez sur Cmd+Shift+G avec Finder ouvert) 3. Copiez et collez ce qui suit : ~/Library/Application Support/LogiOptionsPlus/ 4. Veuillez sélectionner le fichier “config.json.XXXXXXX” et le supprimer (déplacer à la corbeille). 5. Redémarrez l'ordinateur. |
| Options+ uniquement : lorsque j'exécute le correctif, je reçois un message d'erreur disant “Problème de connexion au backend - Cliquez ici”. | Pour corriger ce problème, veuillez essayer ce qui suit : 1. Téléchargez l'installateur de ‘patch’ mis à jour pour Options+ ici. 2. Redémarrez l'ordinateur. 3. Exécutez le nouvel installateur téléchargé. |
| G HUB uniquement : lorsque j'exécute le correctif, je reste bloqué sur le logo tournant. | Pour corriger ce problème, veuillez essayer ce qui suit : 1. Téléchargez l'installateur mis à jour pour G HUB ici. 2. Redémarrez l'ordinateur. 3. Exécutez le nouvel installateur téléchargé. |
| Options+ uniquement : J'ai toujours des problèmes après avoir suivi ces étapes, que puis-je faire d'autre ? | Dans ce cas, le meilleur processus est de désinstaller l'application et de la réinstaller, veuillez le faire en suivant les étapes. IMPORTANT : vos paramètres pourraient être perdus et vous devrez reconfigurer vos appareils. 1. Désinstallez l'application en la faisant glisser dans la corbeille depuis le dossier Applications 2. Attendez 3 minutes pour vous assurer que tous les fichiers ont été supprimés 3. Redémarrez votre système. 4. Téléchargez l'installateur de ‘patch’ mis à jour pour Options+ ici. 5. Exécutez le nouvel installateur téléchargé. Si vous avez sauvegardé vos paramètres, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous assurer qu'un nouveau fichier de paramètres ne remplace pas votre sauvegarde précédente : 1. Après avoir désinstallé et réinstallé Options+ 2. Ne vous connectez pas à Logi ID depuis l'intégration d'Options+ 3. Lancez l'intégration de l'appareil et cliquez sur ignorer sur la première page 4. Connectez-vous à Logi ID avec votre compte 5. Allez dans votre appareil, et dans la section Paramètres de l'appareil, sélectionnez restauration de sauvegarde |
| G HUB uniquement : J'ai toujours des problèmes après avoir suivi ces étapes, que puis-je faire d'autre ? | Dans ce cas, le meilleur processus est de désinstaller l'application et de la réinstaller, veuillez le faire en suivant les étapes ci-dessous. IMPORTANT : vos paramètres seront perdus et vous devrez reconfigurer vos appareils. 1. Désinstallez l'application en la faisant glisser dans la corbeille depuis le dossier Applications 2. Attendez 3 minutes pour vous assurer que tous les fichiers ont été supprimés 3. Redémarrez votre système. 4. Téléchargez l'installateur mis à jour pour G HUB ici. 5. Exécutez le nouvel installateur téléchargé. |
2. Pourquoi Options+ ou G HUB a-t-il soudainement cessé de fonctionner sur mon Mac ?
Un certificat requis pour le bon fonctionnement de l'application a expiré, ce qui a entraîné l'arrêt d'Options+ et de G HUB sur macOS. Nous avons un correctif disponible, veuillez suivre les instructions ci-dessus.
3. Quand le correctif sera-t-il disponible ?
Le correctif a été rendu disponible pour les quatre dernières versions de macOS (macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma, macOS 13 Ventura), veuillez consulter le lien et les instructions ci-dessus. Un correctif pour macOS 12 Monterey a été rendu disponible, veuillez suivre les étapes indiquées dans la section Monterey ci-dessus.
4. J'utilise macOS 12 Monterey, quand le correctif sera-t-il disponible?
Nous avons développé un outil de patch dédié (Logi Certificate Patch) pour corriger cette erreur, qui fonctionne à la fois sur Options+ et G HUB. Veuillez suivre les étapes indiquées dans la section Monterey ci-dessus.
5. L'application se mettra-t-elle à jour automatiquement maintenant que le correctif a été publié?
Non. Parce que le certificat expiré affecte également le programme de mise à jour, les mises à jour automatiques ne fonctionneront pas. Vous devrez télécharger et installer la version mise à jour manuellement.
6. Vais-je perdre mes paramètres actuels?
Non. Tous vos paramètres de périphérique, personnalisations et profils resteront intacts.
7. Dois-je désinstaller l'application avant d'installer la nouvelle version?
Non. Vous ne devez pas désinstaller l'application. Il suffit d'exécuter le nouvel installateur téléchargé. Il est normal que ce processus d'installation soit assez rapide.
8. J'avais utilisé l'installateur hors ligne Options+ auparavant, puis-je toujours utiliser le même correctif ci-dessus?
Oui, veuillez suivre les mêmes instructions fournies ci-dessus. Vous resterez toujours sur la version hors ligne de l'application, car nous ne remplaçons pas l'application, nous corrigeons seulement le problème de certificat.
9. Ce problème est-il lié aux applications nécessitant un accès à Internet?
Le certificat qui a expiré est utilisé pour sécuriser les communications inter-processus et l'expiration a entraîné l'impossibilité de démarrer le logiciel avec succès. Ce n'est pas lié à la connexion Internet et affecte également l'installateur hors ligne Options+.
10. L'installateur hors ligne, utilisé pour le déploiement massif d'Options+, est-il impacté?
Oui, cela affecte également l'installateur hors ligne. Nous travaillons sur une mise à jour de l'installateur hors ligne pour résoudre le problème.
11. La version de l'application changera-t-elle après la correction ?
Non. Le numéro de version restera le même.
12. Les utilisateurs de Windows sont-ils affectés ?
Non. Ce problème n'affecte que macOS.
13. Dois-je répéter ce processus pour Options+ et G HUB ?
Seulement si vous utilisez les deux applications. Si vous n'en utilisez qu'une, mettez à jour seulement celle-là.
14. Logitech peut-elle garantir que les paramètres et les personnalisations ne seront pas perdus lors de l'installation manuelle ?
Le correctif n'affectera pas les paramètres, mais certains utilisateurs, avant d'installer le correctif, dans le cadre du dépannage, désinstallent/réinstallent souvent l'application en essayant de la faire fonctionner et perdent des paramètres. Nous recommandons donc d'utiliser uniquement l'installateur de correctif.
15. Le certificat expiré pose-t-il une vulnérabilité potentielle en matière de sécurité pendant que les applications sont dans un état non fonctionnel ?
Non.
Si vous avez d'autres questions ou problèmes, veuillez contacter notre équipe de support.
Remarque importante : L’outil de mise à jour du micrologiciel n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Logitech Preference Manager n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Logitech Control Center n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : L’utilitaire de connexion Logitech n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Le logiciel Unifying n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Le logiciel SetPoint n'est plus pris en charge ni entretenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
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