Si une activité Harmony ne fonctionne pas correctement et que la fonction d'aide ne permet pas de résoudre le problème, vous pouvez exécuter le Didacticiel d'activité pour corriger les réglages de votre activité. Une fois que vous avez terminé, les modifications sont automatiquement répercutées dans votre compte MyHarmony si le Wi-Fi est activé. Si tel n'est pas le cas, vous pouvez mettre à jour votre compte la prochaine fois que vous connectez votre télécommande à votre compte MyHarmony.
Pour accéder au didacticiel d'activité:
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Appuyez sur l'icône Menu.
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Appuyez sur Paramètres.
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Appuyez sur Activités.
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Appuyez sur Didacticiel d'activité.
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Suivez les instructions à l'écran.
Si votre activité Harmony ne fonctionne pas correctement mais que la fonction d'aide résout le problème, la section suivante propose des solutions.
REMARQUE: pour plus d'informations sur les fonctions d'aide de la télécommande Harmony Ultimate, consultez la réponse 360023415473.
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L'activité ne fonctionne jamais correctement lors de la mise sous tension initiale de mes dispositifs, mais la fonction d'aide permet de résoudre le problème.
Solution: votre télécommande Harmony Ultimate envoie plusieurs commandes lors du lancement d'une activité. Vous devez:
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Continuer à orienter la télécommande vers vos dispositifs jusqu'à ce qu'elle arrête de transmettre des signaux.
REMARQUE: vous pouvez ignorer cette indication si vos dispositifs sont contrôlés par le hub.
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Enlever tout objet interférant avec le parcours du signal infrarouge (IR) entre votre télécommande ou votre hub et les dispositifs multimédia.
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Veiller à ce que le hub et les mini-relais soient placés à l'endroit le plus approprié pour envoyer des signaux aux dispositifs.
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Régler le délai de mise sous tension, certains dispositifs ayant besoin d'un certain temps avant de pouvoir accepter un signal (voir la réponse 360023415473). Ceci est à prendre en compte, par exemple, lorsqu'un changement d'entrée est nécessaire pour un dispositif démarrant hors tension.
REMARQUE: si la fonction d'aide ne permet pas de résoudre le problème, examinez les paramètres de votre activité et vérifiez que les entrées et dispositifs adéquats ont bien été sélectionnés pour l'activité.
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Ma télécommande Harmony ne passe pas correctement d'une activité à une autre, mais la fonction d'aide permet de résoudre le problème.
Solution: la télécommande Harmony envoie plusieurs commandes, avec un certain délai entre chacune d'entre elles. Sans ces délais, certaines commandes peuvent se bloquer ou dysfonctionner. Si les délais ne sont pas adaptés, vous pouvez régler le délai entre dispositifs (voir la réponse 360023415473).
REMARQUE: si la fonction d'aide ne permet pas de résoudre le problème, examinez les paramètres de votre activité et vérifiez que les entrées et dispositifs adéquats ont bien été sélectionnés dans l'activité.
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Mon récepteur TV/AV n'est pas associé à l'entrée adéquate lors d'un changement d'activité, mais la fonction d'aide permet de résoudre le problème.
Solution: ceci peut être résolu en réglant le délai d'entrée (voir la réponse 360023415473).
REMARQUE: si la fonction d'aide ne permet pas de résoudre le problème, vérifiez que les entrées de vos dispositifs correspondent à ce qui est indiqué dans le logiciel Harmony (cliquez sur Dispositifs, sélectionnez votre téléviseur ou votre récepteur AV, puis cliquez sur Modifier les paramètres du dispositif). Vérifiez également que les commandes d'entrée sont exactes en examinant les paramètres d'entrée (cliquez sur Activités, sélectionnez une activité à examiner, puis cliquez sur Afficher vos paramètres).
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Ma télécommande Harmony envoie les commandes trop lentement lorsque j'appuie sur un bouton au cours d'une activité.
Solution: un certain délai (par exemple, pour les boutons de chaînes, de volume, de numéros) est nécessaire après chaque pression de bouton pour que vos dispositifs répondent correctement. Pour régler le délai entre touches, consultez la réponse 360023415473.
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Des commandes sont manquantes dans mon activité.
Solution: lorsqu'une commande est manquante pour une activité:
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La commande peut porter un nom différent de celui figurant sur votre télécommande d'origine.
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La commande n'a peut-être pas été ajoutée au dispositif concerné. Pour ajouter celle-ci, consultez la réponse 360023415473.
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Mon dispositif ne se met pas sous tension avec la télécommande Harmony Ultimate.
Solution: certains dispositifs utilisent les radiofréquences (RF) et ne fonctionnent pas avec la technologie infrarouge (IR) utilisée par la télécommande Harmony Ultimate. D'autres dispositifs fonctionnent avec les deux technologies. Pour déterminer si votre dispositif fonctionne avec la technologie RF ou IR, consultez la réponse 360023415473. Consultez ensuite le manuel du dispositif pour vérifier si ce dernier peut passer du mode RF au mode IR.
REMARQUE: la télécommande Harmony Ultimate utilise la technologie RF pour communiquer avec le hub. Elle ne peut pas contrôler d'autres dispositifs utilisant la technologie RF. REMARQUE: si votre dispositif utilise la technologie IR mais que votre télécommande ne peut pas le contrôler, assurez-vous que rien ne bloque la transmission du signal entre la télécommande et le dispositif.
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Mes dispositifs ne sont pas synchronisés après la mise à jour de ma télécommande.
Solution: il est indispensable de mettre hors tension vos dispositifs avant de tester la télécommande, suite à une mise à jour. Si l'un de vos dispositifs ne se met pas sous ou hors tension, ou s'il ne bascule pas correctement sur les différentes entrées sources, exécutez la fonction d'aide (appuyez sur l'icône Menu, puis sur Aide sur votre télécommande).
Questions fréquentes
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