Probabili cause:
Sintomi:
Possibili soluzioni:
- Possibile problema hardware
- Impostazioni del sistema operativo o del software Logitech
- Impostazioni specifiche dell'applicazione o del browser Internet
- Problema relativo alla porta USB
- Logitech Control Center è stato installato o aggiornato in macOS Mojave 10.14 o versioni successive e le autorizzazioni utente non sono state impostate. Vedere Richieste di autorizzazione di Logitech Options su macOS Mojave per ulteriori informazioni.
Sintomi:
- Un singolo clic produce un doppio clic
- Il pulsante si blocca o risponde a intermittenza
- La funzionalità assegnata non funziona
- Il pulsante non risponde
- Il comportamento della funzione Avanti o Indietro è irregolare o non funziona
Possibili soluzioni:
- Pulire i pulsanti con aria compressa.
- Verificare che il prodotto o il ricevitore sia collegato direttamente al computer e non a un hub, a un extender, a uno switch o similare.
- Annullare/ripristinare l'accoppiamento o scollegare/ricollegare l'hardware.
- Aggiornare il firmware, se disponibile.
- In Setpoint o Logitech Control Center:
- Assegnare una funzione diversa al pulsante. Se funziona, il problema è probabilmente specifico dell'applicazione. Se non funziona, potrebbe trattarsi di un problema hardware.
- Solo per Windows: provare a utilizzare un'altra porta USB. Se necessario, provare ad aggiornare il driver del chipset USB della scheda madre.
- Provare con un computer diverso.
- Solo per Windows: se funziona su un altro computer, il problema potrebbe essere correlato a un driver del chipset USB. Se non funziona su un altro computer, potrebbe trattarsi di un problema hardware.
- Solo per Mac: se funziona su un Mac diverso, verificare gli aggiornamenti di Mac OS X. Se non funziona in un Mac diverso, potrebbe trattarsi di un problema hardware.
Domande frequenti
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