Hvis du har problemer med å kjøre Logitech UE Smart Radio på nettverket, prøv forslagene under. Start med å velge nettverkstype:

• Trådløs

• Trådet (Ethernet)

Trådløs

Grunnleggende feilsøkingstrinn

• Plasser enheten nærmere ruteren, da det kan være den er utenfor det trådløse nettverkets rekkevidde.

• Flytt ruteren og enheten bort fra andre trådløse signaler (f.eks. mikrobølgeovner, trådløse telefoner) – det kan være forstyrrelser.

• Sørg for at enheten og ruteren ikke er i et lukket område, som et skap, da dette kan redusere styrken i de trådløse signalene.

• Skru enheten og ruteren av, og deretter på igjen.

Avanserte feilsøkingstrinn

MERK: Det kan være du behøver tilgang til ruterens eller nettverkenhetens konfigurasjonssider for å gjøre følgende. Se ruterens dokumentasjon hvis du trenger hjelp.

• Sørg for at du angir riktig nettverksinformasjon (f.eks. SSID eller nettverksnavn og kryptert passord) på Logitech-enheten.

  TIPS: Noen av disse parametrene kan være lange. WEP128 har for eksempel 26 tegn. Angi passordet nøye, eller velg en sikkerhetstype med et kortere passord (f.eks. WPA, som har minimum 8 tegn).

• Hvis SSID (nettverksnavnet) er skjult, må du være forsiktig når du angir dette på Logitech-enheten. SSID skiller mellom store og små bokstaver og gjenkjenner mellomrom i tekststrengen.

• Sørg for at ruteren og programvaren til andre nettverksenheter er oppdaterte.

• Prøv å endre trådløse kanaler. Et område med mange nettverk kan forårsake problemer med nettverk på samme kanal.

• Hvis nettverket inkluderer repeatere, forlengere og tilkoplingspunkter, kan du prøve å midlertidig deaktivere disse for å sikre at Smart Radio er ordentlig koplet til hovedruteren.

• Hvis du har en dual-band-ruter, må du sørge for at 2,4 GHz SSID og 5 GHz SSID er ulike, for å forhindre forvirring mellom enhetene ved tilkopling.

• Hvis du har ekstra sikkerhetsinnstillinger på ruteren, kan du midlertidig deaktivere dem, eller konfigurere dem deretter.

  Eksempel: Med noen rutere kan du regulere tilkoplede enheter ved bruk av en unik enhets-ID som heter MAC-adresse. Hvis bare spesifiserte MAC-adresser er tillatt tilkopling, kan det være at den nye Logitech-enheten ikke kan kople til ordentlig.

Trådet (Ethernet)

• Sørg for at alle Ethernet-tilkoplinger er tilkoplet ordentlig ved begge ender.

• Prøv en annen Ethernet-kabel. (MERK: Sørg for å bruke en rett Ethernet-kabel og ikke en overgangskabel.)

• Prøv en annen Ethernet-port på ruteren.

• Hvis du er koplet til en svitsj eller hub, kan du prøve å kople til en port direkte på ruteren.

• Sjekk lengden på Ethernet-kabelen. Den bør være omtrent 100 meter eller mindre, for minst mulig svekkelse.

• Skru enheten og ruteren av, og deretter på igjen.

MERK: Brannmur- og antivirusprogrammer kan også forårsake problemer med Smart Radio, se svar 360023250374 for mer informasjon.