- Recomendamos que você conecte o mouse diretamente a uma porta USB na placa-mãe ou a uma porta USB na torre do computador durante a solução de problemas. Evite usar hubs de qualquer tipo, conectados ou não. Isso inclui hubs que podem ser encontrados em monitores.
- Tente em outra porta USB na torre do computador ou placa-mãe.
- Experimente o mouse em outro computador (se disponível).
- Desative a "Suspensão seletiva de USB":
- Pressione a tecla Windows, digite "Editar plano de energia" e pressione Enter.
- Selecione "Alterar configurações de energia avançadas".
- Expanda a árvore de "Configurações de USB" e, em seguida, expanda a árvore de "Configuração de suspensão seletiva USB". Desative a opção Na bateria e Conectado, conforme mostrado:
- Pressione a tecla Windows, digite "Editar plano de energia" e pressione Enter.
- Gerenciamento de energia para hubs USB:
- Pressione a tecla Windows, digite "Gerenciador de dispositivos" e pressione Enter.
- Expanda a árvore de "Controladores USB (barramento serial universal)".
- Clique com o botão direito do mouse em um hub e selecione Propriedades.
- Na guia Gerenciamento de energia, desmarque a configuração "O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia".
- Repita as etapas para todos os itens listados como hubs.
- Tente atualizar os drivers do chipset da placa-mãe. Consulte Atualizar os drivers de chipset e USB da placa-mãe para obter mais informações.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
PERGUNTAS FREQUENTES
Não há produtos disponíveis para esta seção
Não há Downloads para este produto
Não há downloads para esta versão.
Compatible Product
