Se seu dispositivo parar de responder, confirme se o receptor USB está funcionando corretamente.
As etapas abaixo ajudarão a identificar se o problema está relacionado ao receptor USB:
As etapas abaixo ajudarão a identificar se o problema está relacionado ao receptor USB:
- Abra o Gerenciador de dispositivos e verifique se o produto está listado.
- Se o receptor estiver conectado a um hub ou extensor USB, experimente conectá-lo a uma porta USB no computador
- Somente Windows - tente uma porta USB diferente. Se ele faz a diferença, tente atualizar o driver do chipset do USB da placa-mãe.
- Se o receptor for Unifying, identificado por este logotipo,
abra o Software Unifying e verifique se o dispositivo se encontra lá. - Caso não, siga as etapas para conectar o dispositivo a um receptor Unifying.
- Tente usar o receptor em outro computador.
- Se não funcionar no segundo computador, verifique o Gerenciador de dispositivos para ver se o dispositivo é reconhecido.
PERGUNTAS FREQUENTES
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