As etapas abaixo ajudarão a identificar se o problema está relacionado ao receptor USB:
- Abra o Gerenciador de dispositivos e verifique se o produto está listado.
- Se o receptor estiver conectado a um hub ou extensor USB, experimente conectá-lo a uma porta USB no computador
- Somente Windows - tente uma porta USB diferente. Se ele faz a diferença, tente atualizar o driver do chipset do USB da placa-mãe.
- Se o receptor for Unifying, identificado por este logotipo,
abra o Software Unifying e verifique se o dispositivo se encontra lá. - Caso não, siga as etapas para conectar o dispositivo a um receptor Unifying.
- Tente usar o receptor em outro computador.
- Se não funcionar no segundo computador, verifique o Gerenciador de dispositivos para ver se o dispositivo é reconhecido.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
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