- Potencial problema de hardware
- Configurações do sistema operacional ou software
- Problema da porta USB
- O Logitech Control Center foi instalado ou atualizado no macOS Mojave 10.14 ou posterior e as permissões de usuário não foram definidas. Consulte Prompts de permissão do Logitech Control Center no macOS Mojave para obter mais informações.
Sintomas:
- Clique único resulta em duplo clique
- Comportamento errático da rolagem com clique no meio
- O botão fica preso ou responde de forma intermitente
- A função atribuída não funciona
- O botão não responde de nenhuma forma
Soluções possíveis:
- Limpe o botão com ar comprimido.
- Verifique se o dispositivo ou receptor está conectado diretamente ao computador e não a um hub, extensor, comutador ou algo semelhante.
- Desemparelhe/reemparelhe ou desconecte/reconecte o hardware.
- Atualize o firmware, se disponível.
- No Setpoint ou Logitech Control Center.
- Ajuste as configurações de rolagem
- Atribua uma função diferente ao botão de rolagem
- Desativar a rolagem suave
- Verifique também Rolagem errática com SetPoint ao usar o Chrome, Internet Explorer ou os aplicativos na tela inicial do Windows 8.
- Somente Windows — experimente usar outra porta USB. Se fizer diferença, tente atualizar o driver do chipset do USB da placa-mãe.
- Experimente em outro computador:
- Somente Windows — se funcionar em outro computador, o problema pode estar relacionado a um driver do chipset USB. Se isso não funcionar em outro computador, então pode ser um problema de hardware.
- Somente Mac — se funcionar em outro Mac, então verifique se há atualizações para o Mac OS X. Se não funcionar em outro Mac, então pode ser um problema de hardware.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
PERGUNTAS FREQUENTES
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