Causas prováveis:
Sintomas:
Soluções possíveis:
- Potencial problema de hardware
- Configurações do sistema operacional ou do software da Logitech
- Configurações específicas do aplicativo ou do navegador da Internet
- Problema da porta USB
- O Logitech Control Center foi instalado ou atualizado no macOS Mojave 10.14 ou posterior e as permissões de usuário não foram definidas. Consulte Prompts de permissão do Logitech Control Center no macOS Mojave para obter mais informações.
Sintomas:
- Clique único resulta em duplo clique
- O botão fica preso ou responde de forma intermitente
- A função atribuída não funciona
- O botão não responde de nenhuma forma
- O comportamento do botão Avançar ou Voltar é errático ou não funciona
Soluções possíveis:
- Limpe os botões com ar comprimido.
- Verifique se o produto ou receptor está conectado diretamente ao computador e não a um hub, extensor, comutador ou algo semelhante.
- Desemparelhe/reemparelhe ou desconecte/reconecte o hardware.
- Atualize o firmware, se disponível.
- No Setpoint ou Logitech Control Center:
- Atribua uma função diferente ao botão. Se isso funcionar, provavelmente o problema é específico do aplicativo. Se isso não funcionar, então pode ser um problema de hardware.
- Somente Windows — experimente em outra porta USB. Se fizer diferença, tente atualizar o driver do chipset do USB da placa-mãe.
- Experimente em outro computador.
- Somente Windows — se funcionar em outro computador, o problema pode estar relacionado a um driver do chipset USB. Se isso não funcionar em outro computador, então pode ser um problema de hardware.
- Somente Mac — se isso funciona em outro Mac, então verifique se há atualizações para o Mac OS X. Se não funcionar em outro Mac, então pode ser um problema de hardware.
PERGUNTAS FREQUENTES
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