Se a atividade do Harmony não funciona corretamente e o recurso da Ajuda não resolve o problema, use o tutorial de atividades para ajudar a fazer ajustes na atividade. Ao concluir, as mudanças serão sincronizadas na conta MyHarmony se o WiFi estiver ativado. Caso contrário, você poderá sincronizar as mudanças na conta na próxima vez que conectar o controle remoto à conta MyHarmony.
Para acessar o tutorial de atividades:
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Toque no ícone de Menu.
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Toque em Settings.
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Toque em Activities.
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Toque em Activity tutorial.
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Siga as instruções na tela.
Se a atividade do Harmony não funcionar corretamente, mas o recurso da Ajuda resolver o problema, consulte abaixo as possíveis soluções.
OBSERVAÇÃO: para obter mais informações sobre os recursos da Ajuda do Harmony Ultimate, consulte a resposta 360023415473.
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A atividade nunca funciona corretamente logo que ligo os meus dispositivos, mas o recurso da Ajuda resolve o problema.
Solução: o controle remoto Harmony Ultimate envia vários comandos ao iniciar uma atividade. Você deve:
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Manter o controle apontado para seus dispositivos até que ele pare de transmitir sinais.
OBSERVAÇÃO: isso não será necessário se os dispositivos forem controlados pelo concentrador.
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Remova todos os objetos que interfiram com o caminho do sinal infravermelho entre o controle remoto ou o concentrador e os dispositivos de entretenimento doméstico.
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Certifique-se de que o concentrador e os miniblasters infravermelhos estejam em um lugar de onde possam enviar sinais para os dispositivos.
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Ajuste o atraso ao ligar — alguns dispositivos precisam de um tempo de aquecimento até o sinal ser aceito (consulte a resposta 360023415473). Por exemplo, para permitir a troca de entrada de um dispositivo quando ele estava desligado.
OBSERVAÇÃO: se o recurso da Ajuda não resolver o problema, será necessário analisar as configurações da atividade e verificar se as entradas e os dispositivos corretos foram selecionados para a atividade.
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O meu controle Harmony não troca entre atividades corretamente, mas o recurso da Ajuda resolve o problema.
Solução: O controle Harmony envia vários comandos com atrasos entre si. Sem esses atrasos, alguns comandos podem travar ou não funcionar corretamente. Se os atrasos não estiverem funcionando corretamente, você pode ajustar o atraso entre dispositivos (consulte resposta 360023415473).
OBSERVAÇÃO: se o recurso da Ajuda não resolver o problema, será necessário analisar as configurações da atividade e verificar se as entradas e os dispositivos corretos foram selecionados para a atividade.
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Minha TV/AVR não está configurada para a entrada correta ao trocar as atividades, mas o recurso da Ajuda resolve o problema.
Solução: isso pode ser corrigido ajustando o atraso da entrada (consulte a resposta 360023415473).
OBSERVAÇÃO: se o recurso da Ajuda não resolver o problema, verifique se as entradas nos dispositivos correspondem ao que está mostrado no software Harmony (clique em Devices, selecione a TV ou AVR e, em seguida, clique em Change Device Settings). Além disso, verifique se os comandos de entrada estão corretos revisando as configurações de entrada (clique em Activities, selecione a atividade a ser revisadas e, em seguida, clique em View your settings).
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Meu controle Harmony envia os comandos muito devagar quando pressiono um botão durante uma atividade.
Solução: um pouco de atraso ao pressionar botões (exemplo, canais, volume, números) é necessário para que seus dispositivos respondam corretamente. Para ajustar o atraso entre teclas, consulte a resposta 360023415473).
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Há comandos ausentes na minha atividade.
Solução: quando um comando está ausente de uma atividade:
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Ele pode estar com o nome diferente do que está no controle original.
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O comando pode não ter sido adicionado ao dispositivo. Para adicioná-lo, consulte a resposta 360023415473.
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Meu dispositivo não liga com o controle remoto Harmony Ultimate.
Solução: alguns dispositivos usam tecnologia de radiofrequência e não funcionam com a tecnologia de infravermelho usada pelo Harmony Ultimate. Alguns funcionam com os dois. Para determinar se seu dispositivo opera por radiofrequência ou infravermelho, consulte a resposta 360023415473. Em seguida verifique no manual do dispositivo se ele pode ser trocado de radiofrequência para infravermelho.
OBSERVAÇÃO: o controle remoto Harmony Ultimate usa tecnologia de radiofrequência (RF) para se comunicar com o concentrador. Não controla outros dispositivos que usem RF. Se seu dispositivo usa tecnologia RF e o controle remoto não consegue controlá-lo, certifique-se de que não haja nada bloqueando o sinal entre o controle remoto e o dispositivo.
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Meus dispositivos não ficam sincronizados depois de atualizar o controle.
Solução: É importante garantir que todos os seus dispositivos estão desligados antes de testar o controle depois de uma atualização. Se um dos dispositivos não estiver ligando ou desligando, ou se seu dispositivo não estiver trocando de entradas de fonte corretamente, use o recurso da Ajuda (toque no ícone de Menu e, em seguida, toque em Ajuda no controle remoto).
PERGUNTAS FREQUENTES
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