При возникновении проблем с работой Logitech UE Smart Radio в сети попробуйте выполнить следующие действия. Для начала выберите тип вашей сети:

• Беспроводное подключение

• Проводное подключение (Ethernet)

Беспроводное подключение

Основные действия по устранению неполадок

• Расположите устройство ближе к маршрутизатору — оно может размещаться вне зоны действия беспроводной сети.

• Переместите устройство и маршрутизатор подальше от других источников беспроводных сигналов (например, СВЧ-печей и беспроводных телефонов) — возможно, от них исходят помехи.

• Убедитесь, что устройство и маршрутизатор не размещены в замкнутом пространстве, например в ящике или шкафу, — при этом уровень беспроводного сигнала может падать.

• Перезагрузите устройство и маршрутизатор, отключив их, а затем снова включив.

Дополнительные действия по устранению неполадок

ПРИМЕЧАНИЕ. Для выполнения следующих действий может потребоваться доступ к страницам настройки маршрутизатора или сетевого устройства. Справочные сведения см. в документации к маршрутизатору.

• Убедитесь в правильности вводимых сетевых данных (например, SSID или сетевого имени и пароля для шифрования) для устройства Logitech.

  СОВЕТ. Ряд таких параметров может содержать много символов. Например, пароль для WEP128 содержит 26 символов. Внимательно введите этот пароль или воспользуйтесь другим типом защиты с более коротким паролем (например, для пароля WPA минимальная длина составляет 8 символов).

• Если имя SSID (сетевое имя) скрыто, будьте внимательны при его вводе в устройство Logitech. Имена SSID чувствительны к регистру букв и пробелам.

• Убедитесь в том, что микропрограммное обеспечение маршрутизатора и других сетевых устройств не нуждается в обновлении.

• Попробуйте изменить беспроводные каналы. В зонах, насыщенных беспроводными сетями, могут возникать проблемы с точками доступа, работающими на одних и тех же каналах.

• Если в сети есть повторители, удлинители и точки доступа, попробуйте временно отключить их и убедиться, что Smart Radio подключается должным образом к основному маршрутизатору.

• При наличии двухдиапазонного маршрутизатора убедитесь, что для диапазонов 2,4 ГГц и 5 ГГц используются разные SSID, чтобы предотвратить проблемы при подключении устройств.

• Если для маршрутизатора имеются дополнительные настройки безопасности, попробуйте временно отключить их или настроить соответствующим образом.

  Пример. Некоторые маршрутизаторы позволяют контролировать процесс подключения устройств на основании уникальных идентификаторов устройств, называемых MAC-адресами. Если подключение разрешено только для устройств с указанными MAC-адресами, то подключение имеющегося устройства Logitech может оказаться невозможным.

Проводное подключение (Ethernet)

• Убедитесь в надежности всех Ethernet-подключений на обоих концах сетевых кабелей.

• Попробуйте другой кабель Ethernet. (ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что используемый Ethernet-кабель имеет прямую, а не перекрестную разводку.)

• Попробуйте воспользоваться другим Ethernet-портом маршрутизатора.

• При подключении через коммутатор или концентратор попробуйте подключиться непосредственно к порту маршрутизатора.

• Проверьте длину Ethernet-кабеля. Для минимального влияния на качество сигнала его длина должна быть не более 100 метров.

• Перезагрузите устройство и маршрутизатор, отключив их, а затем снова включив.

ПРИМЕЧАНИЕ. Программы брандмауэра и антивируса также могут мешать подключению Smart Radio — см. ответ 360023250374.