要排除 C270 麦克风的故障，请进行以下操作：

1. 确保您能够通过扬声器听到声音
2. 在 Windows 录音机中测试麦克风
3. 确保在 LWS 应用程序中选择了该麦克风
4. 确认 Windows 设备管理器中是否正确加载了麦克风驱动

1. 确保您能够通过扬声器听到声音：

首先确认您能够通过音频输出设备（扬声器/头戴式耳机）听到声音，具体操作如下：

1. 播放一个示例 .wav 或 .mp3 文件。

   注意： 示例文件可以从计算机上“我的文档/我的音乐/示例音乐”文件夹中找到。

2. 确保您的音频输出设备工作正常，并且没有通过设备本身或 Windows 操作系统设置静音。

   已静音	未静音

   
   

3. 如果您的计算机已设置静音，则通过以下方式取消静音：

   1. 单击上图所示的音量图标

   2. 取消选择“静音”按钮

      

   3. 在屏幕上的任意位置单击鼠标关闭“音量”。

在执行以下步骤之前，请将您的摄像头连接到另外一个 USB 端口，并确保操作系统检测到摄像头。有关如何确认您的麦克风已被操作系统检测到的更多说明，请参见第 4 步。

2. 在 Windows 录音机中测试麦克风：

1. 启动 Windows 录音机

   1. Windows XP：开始 > 所有程序 > 附件 > 娱乐 > 录音机

   2. Windows Vista/Windows 7：开始 > 所有程序 > 附件 > 录音机

2. 单击“录音”按钮并对着摄像头的麦克风说话。您应该会看到绿色的线条在上下波动，这就表示该应用程序正在录制声音。

   

3. 单击“停止”按钮。

   

4. 单击“播放”按钮：

   

5. 如果未回放任何声音，则检查并确认是否已选中 C270 麦克风。

6. 单击“编辑”，然后选择“音频属性”。

   

7. 确保 C270 麦克风被列为录音的默认设备（图中所示为 C510）：

   

8. 如果您的麦克风未被列为默认，则从下拉菜单中将其选为默认，然后重复第 2 步至第 4 步以确认您的麦克风是否正常工作。

9. 如果 Logitech 麦克风正常工作并且您能听到录音，则继续第 3 步。

10. 如果 Logitech 麦克风不是可选选项，则跳至第 4 步。

11. 如果 Logitech 麦克风可选但您无法录制音频，则请确认麦克风是否被设为静音，操作方式如下：

    1. 打开“主音量”控制面板：“开始 > 所有程序 > 附件 > 娱乐 > 音量控制”

       

    2. 单击“选项 > 属性”

       

    3. 在“混音器(M)”下面选择 Logitech Mic (C270)。 

       

    4. 在“显示下列音量控制”下面，确保“线路输入”旁边的复选框被选中并单击“确定”。

       

3. 确保在 LWS 应用程序中选择了该麦克风：

1. 启动 LWS（开始 > 所有程序 > Logitech > Logitech Webcam Software）

2. 在 LWS 菜单中，单击“Quick Capture”（快速捕获）选项，如下所示：

   

3. 选择 Audio Settings（音频设置）：

   注意： 必须在视频模式中才可调整音频设置。请参见以下图片：

   

4. 确保 C270 麦克风在“Select Microphone”（选择麦克风）下拉菜单中列出：

   

注意： 如果网络摄像头的麦克风在 LWS 软件中工作正常，则问题出在第三方即时通信应用程序上，请参见以下文章：

• Knowledge Base article 360023384213 (AOL Instant Messenger)
• Knowledge Base article 360023384213 (Skype)
• Knowledge Base article 360023384213 (Windows Live Messenger)
• Knowledge Base article 360023384213 (Yahoo! Messenger)

如果 Logitech 麦克风在音频调节向导中不是可选选项，则继续下述第 4 步。

4. 确认 Windows 设备管理器中是否正确加载了麦克风驱动：

Windows XP 用户：

1. 单击“开始 > 控制面板”

2. 双击“系统”图标

3. 单击“硬件”选项卡

4. 单击“设备管理器”按钮

5. 在“设备管理器”中，展开“声音、视频和游戏控制器”选项

6. 确认列出的“Logitech microphone”条目旁边没有黄色感叹号或红色 X 标志

Windows Vista/Windows 7 用户：

1. 单击“开始 > 控制面板”

2. 确认您使用的是“经典视图”（可在左上角进行选择）

3. 双击“系统”图标

4. 在左边栏的“任务”下单击“设备管理器”选项

5. 在“设备管理器”中，展开“声音、视频和游戏控制器”选项

6. 确认列出的“Logitech microphone”条目旁边没有黄色感叹号或红色 X 标志

注意： 如果未列出 Logitech 麦克风或者该条目显示有黄色感叹号或红色 X 标志，则必须重新加载驱动程序。要获取该驱动程序，请下载并安装与您的设备兼容的最新版 Logitech Webcam Software。

有关查找和安装 Logitech Webcam Software 的详细信息，请参阅 Knowledge Base article 21436。

该软件/驱动程序安装完成后，请重复第 3 步。

更多信息：

如果以上方法不能解决您的问题，请参阅 Knowledge Base article 21435 获取联系 Logitech 技术支持的相关说明。