Pour résoudre les problèmes de microphone de votre webcam, procédez comme suit:

• Vérifiez que le son des haut-parleurs est audible

• Tester le microphone dans l'enregistreur de son Windows

• Vérifiez que le microphone est sélectionné dans le logiciel Logitech Webcam Software (LWS)

• Déterminez si les pilotes du microphone sont chargés correctement dans le gestionnaire de périphériques Windows

Vérifiez que le son des haut-parleurs est audible

Tout d'abord, contrôlez que vous pouvez entendre du son via votre dispositif de sortie audio (haut-parleurs/casque) en procédant comme suit:

1. Lisez un morceau de musique ou un son .wav ou .mp3.

   REMARQUE: les échantillons sont disponibles dans le dossier Mes documents/Ma musique/Échantillons de musique de votre ordinateur.

2. Assurez-vous que votre dispositif de sortie audio fonctionne correctement et que la sourdine n'est activée ni sur le dispositif lui-même ni dans le système d'exploitation Windows.

   Sourdine activée	Sourdine désactivée

3. Si l'audio de votre ordinateur est actuellement désactivé, activez-le comme suit:

   1. Cliquez sur l'icône audio illustrée ci-dessus.

   2. Décochez la case "Muet" en cliquant dessus.

      

   3. Fermez la boîte de dialogue Volume en cliquant en dehors de la fenêtre.

Testez le microphone à l'aide du Magnétophone de Windows

REMARQUE: avant de suivre les étapes suivantes, connectez votre webcam à un autre port USB et assurez-vous qu'elle est détectée par votre système d'exploitation. Pour savoir où trouver ces informations, voir la section Déterminez si les pilotes du microphone sont chargés correctement dans le gestionnaire de périphériques Windows ci-dessous.

1. Lancez le Magnétophone de Windows:

   1. Windows XP: Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Divertissement > Magnétophone

   2. Windows Vista: Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Magnétophone

2. Cliquez sur le bouton Enregistrer et parlez dans le microphone de la webcam.

   

3. Vous devriez voir la ligne verte bouger, ce qui indique que le microphone est activé. Cliquez sur le bouton Arrêter une fois que vous avez terminé l'enregistrement.

   

4. Cliquez sur le bouton Lecture pour relire l'enregistrement.

   

5. Si vous n'entendez aucun son à la lecture, vérifiez que le microphone de la caméra Web Logitech est sélectionné. Instructions:

   • Cliquez sur Edition, puis sur Propriétés audio.

     

   • Vérifiez que le microphone de votre webcam est affiché sous Enregistrement audio comme unité par défaut. Sinon, choisissez-le dans le menu déroulant et reprenez les étapes 2 à 4 pour vérifier son bon fonctionnement.

     REMARQUE: les images suivantes montrent la webcam 250 à titre de référence uniquement.

     

6. Suivez les instructions ci-dessous correspondant à votre situation:

   • Si le microphone fonctionne et si vous entendez votre enregistrement audio, passez à la section Vérifiez que le microphone est sélectionné dans le logiciel Logitech Webcam Software (LWS) ci-dessous.

   • Si le microphone ne fait pas partie des options disponibles, passez à la section Déterminez si les pilotes du microphone sont chargés correctement dans le gestionnaire de périphériques Windows ci-dessous.

   • Si le microphone est disponible sans que vous puissiez enregistrer de l'audio, vérifiez que la sourdine n'est pas activée. Fonctionnement:

     • Ouvrez le panneau de contrôle du volume en sélectionnant Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Divertissement > Contrôle du volume.

       

     • Cliquez sur Options, puis sur Propriétés.

       

     • Dans la liste Périphérique mélangeur, sélectionnez le microphone Logitech.

       

     • Dans Afficher les contrôles de volume suivants, cochez la case "Capture" (si elle n'est pas déjà sélectionnée) et cliquez sur OK.

       

     • Décochez la case "Tous muets" en cliquant dessus.

       

Vérifiez que le microphone est sélectionné dans le logiciel Logitech Webcam Software (LWS)

• LWS 1.x

• LWS 2.x

• LWS 1.x

  1. Lancez LWS (Démarrer > Programmes > Logitech > Logitech Webcam Software >Logitech Webcam Software).

  2. Dans le menu LWS, cliquez sur l'option Modifier les paramètres.

     

  3. Sélectionnez Paramètres audio.

     REMARQUE: la webcam 250 est affichée à titre de référence uniquement.

     

  4. Vérifiez que le microphone de votre webcam figure dans la liste déroulante de sélection du microphone.

     

  5. Si le microphone n'est pas répertorié, cliquez sur le bouton Assistant de réglage audio et suivez les étapes.

  6. Assurez-vous que le bouton de sourdine audio dans le menu LWS n'est pas activé (comme illustré ci-dessous).

     

  7. Créez un échantillon d'enregistrement vidéo et lisez le fichier pour vérifier que le son a bien été enregistré.

     
     

• LWS 2.x

  1. Lancez le logiciel LWS (Démarrer > Programmes > Logitech > Logitech Webcam Software).

  2. Dans le menu LWS, cliquez sur l'option Capture rapide .

     

  3. Sélectionnez l'option Vidéo pour modifier vos paramètres audio.

     

  4. Vérifiez que le microphone Logitech est sélectionné dans le menu déroulant de sélection du microphone.

     

REMARQUE: si le microphone de votre webcam fonctionne dans le logiciel LWS et si le problème est dû à une application tierce de messagerie instantanée, consultez la page ci-dessous:

• de la base de connaissances article 360023399753 (AOL Instant Messenger)

• de la base de connaissances article 360023399753 (Skype)

• de la base de connaissances article 360023399753 (Windows Live Messenger)

• de la base de connaissances Article 360023399753 (Yahoo! Instant Messenger)

Si le microphone de la caméra Web Logitech ne faisait pas partie des options disponibles dans l'Assitant de réglage audio, passez à la section suivante.

Déterminez si les pilotes du microphone sont chargés correctement dans le gestionnaire de périphériques Windows

• Windows XP:

  1. Dans le menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration.

  2. Cliquez deux fois sur l'icône Système.

  3. Cliquez sur l'onglet Matériel.

  4. Cliquez sur le bouton Gestionnaire de périphériques.

  5. Dans le gestionnaire de périphériques, développez l'option Contrôleurs audio, vidéo et jeu.

  6. Vérifiez que l'entrée du microphone Logitech est répertoriée sans afficher un point d'exclamation jaune ou un X rouge.

     
     

• Windows Vista ou Windows 7:

  1. Dans le menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration.

  2. Assurez-vous d'utiliser l'affichage classique. Vous pouvez sélectionner cette option en haut à gauche de l'écran.

  3. Cliquez deux fois sur l'icône Système.

  4. Dans l'option Tâche située dans la colonne de gauche, cliquez sur l'option Gestionnaire de périphériques.

  5. Dans le gestionnaire de périphériques, développez l'option Contrôleurs audio, vidéo et jeu.

  6. Vérifiez que l'entrée du microphone Logitech est répertoriée sans afficher un point d'exclamation jaune ou un X rouge.

REMARQUE: si aucun microphone de webcam Logitech n'est répertorié ou si son entrée apparaît doublée d'un point d'exclamation jaune ou d'un x rouge, vous devrez à nouveau charger les pilotes. Pour obtenir les pilotes, téléchargez et installez la version la plus récente du logiciel Logitech Webcam Software compatible avec votre webcam.

Une fois l'installation du logiciel et du pilote terminée, répétez les étapes de la section Vérifiez que le microphone est sélectionné dans le logiciel Logitech Webcam Software (LWS).