Per risolvere i problemi al microfono della webcam, procedere come segue:

• Verificare di riuscire a sentire l'audio attraverso gli altoparlanti

• Provare il microfono nel Registratore di suoni di Windows

• Verificare che il microfono sia selezionato nel Logitech Webcam Software (LWS)

• Determinare se i driver del microfono sono caricati correttamente in Gestione dispositivi di Windows

Verificare di riuscire a sentire l'audio attraverso gli altoparlanti

Verificare innanzitutto di riuscire a sentire l'audio attraverso il dispositivo di uscita audio (altoparlanti/cuffie) nel modo seguente:

1. Riprodurre un file .wav o .mp3 di esempio.

   NOTA: i file di esempio si trovano nella cartella Documenti/Musica/Musica campione del tuo computer.

2. Assicurarsi che il dispositivo di uscita audio funzioni correttamente e che non sia disattivato l'audio sul dispositivo stesso né sul sistema operativo Windows.

   Audio disattivato	Audio attivo

3. Se l'audio del computer è disattivato, per riattivarlo:

   1. Fare clic sull'icona dell'audio raffigurata qui sopra.

   2. Deselezionare la casella accanto a “Disattiva audio” facendo clic su di essa.

      

   3. Chiudere il riquadro del volume facendo clic in un punto qualsiasi dello schermo.

Provare il microfono nel Registratore di suoni di Windows

NOTA: prima di procedere con i passaggi successivi, collegare la webcam a una porta USB alternativa e verificare che venga rilevata dal sistema operativo. Per ulteriori istruzioni, si veda qui di seguito la sezione Determinare se i driver del microfono sono caricati correttamente in Gestione dispositivi di Windows.

1. Avviare il Registratore di suoni di Windows:

   1. Windows XP: Start > Tutti i programmi > Accessori > Svago > Registratore di suoni

   2. Windows Vista: Start > Tutti i programmi > Accessori > Registratore di suoni

2. Fare clic sul pulsante Registra e parlare nel microfono della webcam.

   

3. Si deve vedere la linea verde muoversi, segno che l'applicazione sta rilevando l'audio. Fare clic sul pulsante Interrompi al termine della registrazione.

   

4. Fare clic sul pulsante Riproduci per riprodurre la registrazione.

   

5. Se non viene emesso alcun suono durante la riproduzione, verificare che sia selezionato il microfono della webcam Logitech. Come procedere:

   • Fare clic su Modifica e selezionare Proprietà audio.

     

   • Verificare che il microfono della webcam sia indicato come Dispositivo predefinito in Registrazione audio. In caso contrario, selezionarlo dal menu a discesa e ripetere i passaggi da 2 a 4 per verificare che funzioni correttamente.

     NOTA: le immagini successive mostrano la Webcam 250 a solo scopo esemplificativo.

     

6. Seguire le istruzioni riportate di seguito applicandole alla propria situazione:

   • Se il microfono funziona e si riesce a sentire la propria registrazione, passare alla sezione Verificare che il microfono sia selezionato nel Logitech Webcam Software (LWS) qui di seguito.

   • Se il microfono non è un'opzione selezionabile, passare alla sezione Determinare se i driver del microfono sono caricati correttamente in Gestione dispositivi di Windows qui di seguito.

   • Se è possibile selezionare il microfono ma non registrare l'audio, verificare che l'audio del microfono non sia disattivato. Come procedere:

     • Aprire il riquadro di controllo del volume (Start > Tutti i programmi > Accessori > Svago > Controllo volume).

       

     • Fare clic su Opzioni e quindi selezionare Proprietà.

       

     • In Periferica mixer, selezionare "Logitech Mic".

       

     • In Mostra i seguenti controlli del volume, selezionare la casella accanto ad "Acquisisci" (se non è già selezionata) e confermare con OK.

       

     • Deselezionare la casella accanto a "Silenzia tutti" facendo clic su di essa.

       

Verificare che il microfono sia selezionato nel Logitech Webcam Software (LWS)

• LWS 1.x

• LWS 2.x

• LWS 1.x

  1. Avviare LWS (Start > Programmi > Logitech > Logitech Webcam Software > Logitech Webcam Software).

  2. Nel menu LWS, fare clic sull'opzione Modifica impostazioni.

     

  3. Selezionare Impostazioni audio.

     NOTA: la webcam 250 viene mostrata a solo scopo esemplificativo.

     

  4. Verificare che il microfono della webcam compaia nel menu a discesa Seleziona microfono.

     

  5. Se il microfono non è nell'elenco, fare clic sul pulsante Regolazione guidata audio (ingranaggi) e seguire i passaggi indicati.

  6. Verificare che il pulsante di disattivazione audio nel menu LWS non sia abilitato (come illustrato di seguito).

     

  7. Creare una registrazione video di esempio e quindi riprodurre il file per verificare che l'audio sia stato acquisito.

     
     

• LWS 2.x

  1. Avviare LWS (Start > Programmi > Logitech > Logitech Webcam Software).

  2. Nel menu LWS, fare clic sull'opzione Acquisizione rapida.

     

  3. Selezionare l'opzione Video per regolare le impostazioni audio.

     

  4. Verificare che il microfono Logitech sia selezionato nel menu a discesa Seleziona microfono.

     

NOTA: se il microfono della webcam funziona nel software LWS e il problema riguarda un'applicazione di messaggistica istantanea di terzi, si veda l'articolo pertinente qui di seguito:

• Articolo della knowledge base 360023399753 (AOL Instant Messenger)

• Articolo della knowledge base 360023399753 (Skype)

• Articolo della knowledge base 360023399753 (Windows Live Messenger)

• Articolo della knowledge base 360023399753 (Yahoo! Instant Messenger)

Se il microfono della webcam Logitech non è un'opzione selezionabile nella Regolazione guidata audio, passare alla sezione successiva.

Determinare se i driver del microfono sono caricati correttamente in Gestione dispositivi di Windows

• Windows XP:

  1. Dal menu Start, selezionare Pannello di controllo.

  2. Fare doppio clic sull'icona Sistema.

  3. Fare clic sulla scheda Hardware.

  4. Fare clic sul pulsante Gestione dispositivi.

  5. In Gestione dispositivi, espandere l'opzione Controller audio, video e giochi.

  6. Verificare che la voce Microfono Logitech non sia accompagnata da un "!" di colore giallo o una "x" di colore rosso.

     
     

• Windows Vista o Windows 7:

  1. Dal menu Start, selezionare Pannello di controllo.

  2. Assicurarsi di essere in Visualizzazione classica. È possibile selezionare questa opzione nell'angolo in alto a sinistra.

  3. Fare doppio clic sull'icona Sistema.

  4. In Attività nella colonna di sinistra, fare clic sull'opzione Gestione dispositivi.

  5. In Gestione dispositivi, espandere l'opzione Controller audio, video e giochi.

  6. Verificare che la voce Microfono Logitech non sia accompagnata da un "!" di colore giallo o una "x" di colore rosso.

NOTA: se non è elencato alcun microfono di webcam Logitech, o se questa voce visualizza un punto esclamativo giallo o una "x" rossa", è necessario ricaricare i driver. Per procurarsi i driver, scaricare e installare la versione più recente del Logitech Webcam Software compatibile con la tua webcam.

Terminata l'installazione del software e dei driver, ripetere i passaggi descritti nella sezione Verificare che il microfono sia selezionato nel Logitech Webcam Software (LWS).