Quando o seu dispositivo não está funcionando, o problema está provavelmente em uma conexão ou na energia. Isso pode ser devido a vários motivos, como:
- Os níveis das pilhas estão baixos
- Conecte o receptor em um concentrador USB ou outro dispositivo não suportado como um
- KVM switch
OBSERVAÇÃO: Seu receptor deve ser conectado diretamente no computador. - Uso do teclado sem fio em superfícies de metal
- Interferência de radiofrequência (RF) de outras fontes, como alto-falantes sem fio, telefone celular e assim por diante
- Configurações de energia da porta USB do Windows
- Verifique as baterias ou verifique se o seu dispositivo está carregado.
- Certifique-se de que o teclado esteja ligado.
- Mantenha outros dispositivos sem fio elétricos longe do receptor USB para evitar interferências.
- Coloque o teclado mais próximo do receptor USB.
- Desemparelhe/reemparelhe ou desconecte/reconecte o hardware:
- Se você tiver um receptor Unifying, identificado por este logotipo,
consulte Desemparelhar um mouse ou teclado do receptor Unifying para obter instruções. - Se seu receptor não for Unifying, ele não poderá ser desemparelhado. No entanto, se você tiver um receptor substituto, poderá usar o software Connection Utility para realizar o emparelhamento.
- Se você tiver um receptor Unifying, identificado por este logotipo,
- Tente uma porta USB diferente. Se usar uma porta USB diferente funcionar, tenteatualizar o driver do chipset do USB da placa-mãe.
- Windows apenas - Verifique as configurações de energia da porta.
- Atualize o firmware do seu dispositivo, se disponível.
- Experimente o dispositivo em um computador diferente.
PERGUNTAS FREQUENTES
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