Para solucionar problemas do microfone da webcam, faça o seguinte:

• Verifique se você consegue ouvir o som nas caixas de som

• Teste o microfone no gravador de som do Windows

• Certifique-se de que o microfone esteja selecionado no Logitech Webcam Software (LWS)

• Determine se os drivers de microfone estão carregados corretamente no Gerenciador de dispositivos do Windows

Verifique se você consegue ouvir o som nas caixas de som

Primeiro, confirme se você pode ouvir o som pelo dispositivo de saída de áudio (caixas de som/fones de ouvido) fazendo o seguinte:

1. Reproduza um exemplo de arquivo .wav ou .mp3.

   OBSERVAÇÃO: Os arquivos de amostra podem ser encontrados na pasta Meus documentos/Minhas músicas/Amostra de música em seu computador.

2. Verifique se o dispositivo de saída de áudio está funcionando corretamente e se não está silenciado no próprio dispositivo ou através do sistema operacional Windows.

   Sem áudio	Não silenciado

3. Se o áudio do seu computador está mudo no momento, para reativar o som:

   1. Clique no ícone de áudio mostrado acima.

   2. Desmarque a caixa ao lado de “Sem áudio” clicando nela.

      

   3. Feche o painel Volume clicando em qualquer lugar da tela.

Teste o microfone no gravador de som do Windows

OBSERVAÇÃO: Antes de seguir as próximas etapas, conecte sua webcam a uma porta USB alternativa e certifique-se de que ela seja detectada pelo sistema operacional. Para instruções, consulte a seção Determinar se os drivers de microfone estão carregados corretamente no Gerenciador de dispositivos do Windows abaixo.

1. Inicie o gravador de som do Windows:

   1. Windows XP: Iniciar > Todos os programas > Acessórios > Entretenimento > Gravador de som

   2. Windows Vista: Iniciar > Todos os programas > Acessórios > Gravador de som

2. Clique no botão Gravar e fale no microfone da webcam.

   

3. Você deve ver a linha verde se mover, indicando que o aplicativo está captando som. Clique no botão Parar quando terminar de gravar.

   

4. Clique no botão Reproduzir para reproduzir a gravação.

   

5. Se não houver som na reprodução, verifique se o microfone da webcam Logitech está selecionado. Veja como:

   • Clique em Editar e selecione Propriedades de áudio.

     

   • Verifique se o microfone da webcam está listado como “Dispositivo padrão” em Gravação de som. Se não estiver, selecione-o no menu suspenso e repita as etapas 2 a 4 para verificar se está funcionando corretamente.

     OBSERVAÇÃO: As próximas imagens mostram a webcam 250 apenas para referência.

     

6. Siga as instruções abaixo que refletem sua situação:

   • Se o microfone estiver funcionando e você puder ouvir sua gravação de áudio, vá para a seção Certifique-se de que o microfone está selecionado no Logitech Webcam Software (LWS) abaixo.

   • Se o microfone não for uma opção selecionável, vá para a seção Determine se os drivers do microfone estão carregados corretamente no Gerenciador de dispositivos do Windows abaixo.

   • Se o microfone estiver selecionável, mas você não puder gravar áudio, certifique-se de que o microfone não esteja silenciado. Veja como:

     • Abra o painel de controle de volume (Iniciar > Todos os programas > Acessórios > Entretenimento > Controle de volume).

       

     • Clique em Opções e selecione Propriedades.

       

     • Em Dispositivo de mixagem, selecione “Logitech Mic”.

       

     • Em Mostrar os seguintes controles de volume, marque a caixa ao lado de “Capturar” (se ainda não estiver selecionada) e clique em OK.

       

     • Desmarque a caixa ao lado de “Silenciar tudo" clicando nela.

       

Certifique-se de que o microfone esteja selecionado no Logitech Webcam Software (LWS)

• LWS 1.x

• LWS 2.x

• LWS 1.x

  1. Inicie o LWS (Iniciar > Programas > Logitech > Logitech Webcam Software > Logitech Webcam Software).

  2. No menu do LWS, clique na opção Alterar configurações.

     

  3. Selecione Configurações de áudio.

     OBSERVAÇÃO: A webcam 250 é mostrada apenas para referência.

     

  4. Verifique se o microfone da webcam está listado no menu suspenso Selecionar microfone.

     

  5. Se o microfone não estiver listado, clique no botão Assistente de ajuste de áudio (engrenagens) e siga as etapas fornecidas.

  6. Certifique-se de que o botão sem áudio no menu LWS não esteja ativado (conforme mostrado abaixo).

     

  7. Crie uma gravação de vídeo de amostra e reproduza o arquivo para verificar se o som foi gravado.

     
     

• LWS 2.x

  1. Inicie o LWS (Iniciar > Programas > Logitech > Logitech Webcam Software).

  2. No menu do LWS, clique na opção Captura rápida.

     

  3. Selecione a opção Vídeo para ajustar suas configurações de áudio.

     

  4. Verifique se o microfone Logitech está selecionado no menu suspenso Selecionar microfone.

     

OBSERVAÇÃO: Se o microfone da webcam estiver funcionando no software LWS e o problema for com um aplicativo de mensagens instantâneas de terceiros, consulte o artigo aplicável abaixo:

• Artigo 360023399753 da Base de Dados de Conhecimento(AOL Instant Messenger)

• Artigo 360023399753 da Base de Dados de Conhecimento(Skype)

• Artigo 360023399753 da Base de Dados de Conhecimento(Windows Live Messenger)

• Artigo 360023399753 da Base de Dados de Conhecimento (Yahoo! Instant Messenger)

Se o microfone da webcam Logitech não era uma opção selecionável no Assistente de ajuste de áudio, passe para a próxima seção.

Determine se os drivers de microfone estão carregados corretamente no Gerenciador de dispositivos do Windows

• Windows XP:

  1. No menu Iniciar, selecione Painel de Controle.

  2. Clique duas vezes no ícone Sistema.

  3. Clique na guia Hardware.

  4. Clique no botão Gerenciador de dispositivos.

  5. No Gerenciador de dispositivos, expanda a opção “Controladores de som, vídeo e jogos”.

  6. Verifique se a entrada para “Microfone Logitech” está listada sem um “!” ou “x” vermelho.

     
     

• Windows Vista ou Windows 7:

  1. No menu Iniciar, selecione Painel de Controle.

  2. Certifique-se de estar na “Visualização Clássica”. Você pode selecionar esta opção no canto superior esquerdo.

  3. Clique duas vezes no ícone Sistema.

  4. Em Tarefa na coluna à esquerda, clique na opção Gerenciar dispositivos.

  5. No Gerenciador de dispositivos, expanda a opção “Controladores de som, vídeo e jogos”.

  6. Verifique se a entrada para “Microfone Logitech” está listada sem um “!” amarelou ou “x” vermelho.

OBSERVAÇÃO: Se nenhum microfone da webcam Logitech estiver listado ou esta entrada exibir um ponto de exclamação amarelo ou um “x” vermelho, você precisará recarregar os drivers. Para obter os drivers, baixe e instale a versão mais recente do Logitech Webcam Software que seja compatível com sua webcam.

Assim que a instalação do software e do driver estiver concluída, repita as etapas na seção Certifique-se de que o microfone está selecionado na seção Logitech Webcam Software (LWS).