要排除网络摄像头麦克风的故障，请进行以下操作：

• 确认您可以通过扬声器听到声音

• 在 Windows 录音机中测试麦克风

• 确保在 Logitech 网络摄像头软件 (LWS) 中选择了麦克风

• 确定是否在 Windows 设备管理器中正确加载了麦克风驱动程序

确认您可以通过扬声器听到声音

首先确认您能够通过音频输出设备（扬声器/头戴式耳机）听到声音，具体操作如下：

1. 播放一个示例 .wav 或 .mp3 文件。

   注意：示例文件可以从电脑上“我的文档/我的音乐/示例音乐”文件夹中找到。

2. 确保您的音频输出设备工作正常，并且没有通过设备本身或 Windows 操作系统设置静音。

   已静音	未静音

3. 如果您的电脑音频当前已设为静音，请取消静音，操作方法如下：

   1. 点击上图所示的音量图标。

   2. 点击“静音”旁的选框以取消选中该选项。

      

   3. 在屏幕上的任意位置点击鼠标关闭“音量”面板。

在 Windows 录音机中测试麦克风

注：在执行后续步骤之前，将网络摄像头连接到备用 USB 端口，并确保您的操作系统可以检测到它。相关说明请参阅下方的确定是否在 Windows 设备管理器中正确加载了麦克风驱动程序部分。

1. 启动 Windows 录音机：

   1. Windows XP：开始 > 所有程序 > 附件 > 娱乐 > 录音机

   2. Windows Vista：开始 > 所有程序 > 附件 > 录音机

2. 点击录制按钮，然后对着网络摄像头的麦克风讲话。

   

3. 您应该会看到绿色的线条在上下波动，这就表示该应用程序正在录制声音。完成录制后点击停止按钮。

   

4. 点击播放按钮播放录音。

   

5. 如果回放时没有声音，请检查是否已选择 Logitech 网络摄像头麦克风。操作方法如下：

   • 点击编辑然后选择音频属性。

     

   • 确保您的网络摄像头的麦克风在录音下被列为“默认设备”。如果您的网络摄像头麦克风不是默认设备，则在下拉菜单中选择该麦克风，并重复第 2-4 步，以确认其是否正常工作。

     注：接下来的几张图片展示了 Webcam 250，仅供参考。

     

6. 请遵循下方与您的情况相符的操作说明进行操作：

   • 如果麦克风正常工作并且您可以听到录音，请按下方的确保在 Logitech 网络摄像头软件 (LWS) 中选择了麦克风部分继续。

   • 如果麦克风并非是可选选项，请跳至下方的确定是否在 Windows 设备管理器中正确加载了麦克风驱动程序部分。

   • 如果该麦克风是可选选项，而您无法录音，请确保麦克风未设为静音。操作方法如下：

     • 打开“音量控制”面板（开始 > 所有程序 > 附件 > 娱乐 > 音量控制）。

       

     • 点击选项然后选择属性。

       

     • 在混音设备下选择“Logitech Mic”。

       

     • 在显示以下音量控制下，选中捕获”旁边的框（如果尚未选中），然后点击确定。

       

     • 点击“全部静音”旁的选框以取消选中该选项。

       

确保在 Logitech 网络摄像头软件 (LWS) 中选择了麦克风

• LWS 1.x

• LWS 2.x

• LWS 1.x

  1. 启动 LWS（开始 > 所有程序 > Logitech > Logitech Webcam Software> Logitech Webcam Software）。

  2. 在 LWS 菜单上，点击更改设置选项。

     

  3. 选择音频设置。

     注：Webcam 250 展示仅供参考。

     

  4. 确认您的网络摄像头麦克风列于选择麦克风下拉菜单之中。

     

  5. 如果未列出麦克风，请点击音频调节向导（齿轮）按钮并按照提供的步骤操作。

  6. 确保 LWS 菜单中的音频静音按钮未启用（如下所示）。

     

  7. 创建一个示例录音，然后回放该录音文件，以确认声音是否已录上。

     
     

• LWS 2.x

  1. 启动 LWS（开始 > 所有程序 > Logitech > Logitech Webcam Software）。

  2. 在 LWS 菜单上，点击快速捕获选项。

     

  3. 选择视频选项来调节您的音频设置。

     

  4. 确认在选择麦克风下拉菜单之中选择了您的 Logitech 麦克风。

     

注意：如果您的网络摄像头麦克风在 LWS 软件中正常运行，并且问题出在第 3 方即时通讯应用程序上，请参阅以下适用文章：

• 知识库文章 360023399753 (AOL Instant Messenger)

• 知识库文章 360023399753 (Skype)

• 知识库文章 360023399753 (Windows Live Messenger)

• 知识库文章 360023399753 (Yahoo!Instant Messenger)

如果 Logitech 网络摄像头麦克风在 Audio Tuning Wizard（音频调节向导）中不是可选选项，请继续阅读下一部分的内容。

确定是否在 Windows 设备管理器中正确加载了麦克风驱动程序

• Windows XP：

  1. 在开始菜单中选择控制面板。

  2. 双击系统图标。

  3. 点击硬件选项卡。

  4. 点击设备管理器按钮。

  5. 在“设备管理器”中，展开“声音、视频和游戏控制器”选项。

  6. 确认列出的“Logitech microphone”条目没有黄色“！”或红色“x”。

     
     

• Windows Vista 或 Windows 7：

  1. 在开始菜单中选择控制面板。

  2. 请确定您处于“经典视图”下。可在左上角选择此选项。

  3. 双击系统图标。

  4. 在左侧栏的任务下点击设备管理器选项。

  5. 在“设备管理器”中，展开“声音、视频和游戏控制器”选项。

  6. 确定列出的“Logitech microphone”（Logitech 麦克风）条目旁没有黄色“!”或红色“X”标志。

注：如果未列出 Logitech 网络摄像头麦克风或此条目显示黄色感叹号或红色“x”，则需要重新加载驱动程序。要获取该驱动程序，请下载并安装与您的网络摄像头兼容的最新版 Logitech Webcam Software。

软件和驱动安装完成后，重复确保在 Logitech 网络摄像头软件 (LWS) 中选择了麦克风部分的步骤。